4S店强推给我将库存车、展车,不肯换车、不肯退定金
1 15 发布于 2018-10-15 17:36:05 只看楼主 热门标准
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       一直心水大众蔚揽纵行2018款,9月初在4S店谈妥价格,签订合同,刷定金2w,隔两天销售以定金太少集团不肯发车为由,要求增加定金,遂转账3w。        
       因总价压的较低,为配合4S店拿到二手车置换补贴,几日后将名下旧车做了二手车买卖(夫妻之间),将材料提供给4S店。一周后销售电话通知车已到店,遂于隔日前往验车。
        检查发现:1、制造日期为2017年8月;2、车身内外没有半点保护膜、没有座椅保护套,车内无新车异味。
        鉴于此,我跟销售提出疑问:此为库存车,还曾作为展车使用。几番拉锯后,销售默认,说这款车是顶配,不好卖,所以没有制造日期2017年8月之后的,而且库存车没有任何问题巴拉巴拉之类的。我坚持一个要求——换新车,即使需要我再等段时间,我能接受(购车合同的交车日期为9月份)。
        此后数日,销售每日来电,说换不到车巴拉巴拉,说自己没有权限,软磨硬泡就是一个目的,让我提车。我拒绝,向他索要销售经理或者店总电话,不给。只得我亲自前往4S店找到销售经理,表明立场。对方讲车子没问题,没有新车之类的。如此,我便要求退还定金,对方坚决不同意,讲这车是外省省会兄弟单位付全款买回来的。钱已经付了,不好退。于是走人,隔日分别电话投诉到大众中国及315。大众中国未予回复,4S所在辖区市场监督局电话联系并沟通4S。
        隔日4S销售总监来电约上门详谈。一顿道歉后挑明:新车老板不同意换,原因是这个顶配车本身销售就不好,我不要的话他们大概率会砸在手里。退定金也不好操作,4S店没有违反合同约定。让我提这台车,说只要没上牌的车都是新车,车本身没有任何问题,即使上法院,他们也没有问题。为了弥补我心里不快,可以适当补偿。比如提车前换机油、整车做个检测、送张VIP卡,搞个漂漂亮亮的提车活动,再给与一定的现金补偿,让我提数字,于是乎提出:现金补偿5万。对方表示自己不能拍板,需回去请示店总。会谈结束。
        三天后,销售电话来,约我去店里跟店总详聊,店总可以当场拍板决定。为了早日结束这场闹心事,早日将爱车开回家(国庆开新车出去浪),第二天下班小长途赶回4S,18:45到店。好家伙,店总、销售总监、销售一个都不在,就销售经理一个人。他说店总去珠海了,他能做主,跟他谈也是一样的。于是我开门见山,换新车、退定金、补偿5万提这车,你们店的决定是哪个?对方开始说这车怎么怎么好,车子没问题巴拉巴拉。我把他拉回到问题上,他讲换新车、退定金都不可能,只有提这台车,可以再送你几次保养。谈话结束。
      10月1日去4S店找店总面谈了一小时+,再次重申了我的诉求,换新、退定金、或者补偿2.5w(现金或油卡均可),店总说的是:车子没有什么问题,可以店内检测,再适当的送点售后维修或者保养,现金没法操作。车子是新车,没毛病,他的权限不能给现金优惠,需要跟集团汇报商量。这个情况(4S店没有违约)集团不可能给现金补偿。具体的补偿是否能用油卡,最多能给到多少他会在10月3日晚上给我答复。同时他也会将我的诉求汇报给集团(店总10月5、6日去集团),并会在国庆假期结束前就集团意见给我回复。
        截至到今天(10月15日),未收到该店总任何回复。
        10月11日,销售总监给我来电,让我去店里再谈谈,10月14日去了,对方讲现金最多就争取到7千,再加点装潢,镀金、底盘装甲。说可以给你4条轮胎,电瓶,问我其他还有什么要求。我说油卡不能操作吗?(第一次跟这个销售总监谈的时候,对方说可以用油卡的形式的)。对方说没有油卡。鉴于此,我提出:现金1万,轮胎4条,电瓶一个,保养7次,加上他说的镀金、底盘装甲。他说要跟领导请示,尽快给我答复。
         今天下午给我来电,说公司不同意,领导也问法务了。只能给现金7千,检测下,最多可以送个镀金及底盘装甲(对方说价值3千+1千)。
         不能再忍。

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