大家好，我现在的情况属于这样子，请大家帮忙支个招
想买一部比亚迪秦Pro的车子，在汽车之家询价联系上厦门++比亚迪4S店，由于活动，国五车型优惠促销，就微信上谈了方案，了解情况之后把价格定了下来，就转了订金一万过去，过几天去店里签合同经理一来就再次询问，得知没有居住证利息不一样，说和销售说的不够清楚，现在按没有居住证按揭利息你要多五千，本以为一定能买成的，结果多五千就没有买，然后就说不买了，退钱，当天销售和经理都说可以，身份证银行卡复印了一份，问他们多久能退到钱，让我不用担心，12个工作日，后来一连打电话说礼拜六礼拜天不算工作日，那就继续等待，再来又是问财务怎么回事，在等又是老板娘事情多还没有批，现在快一个月了，请问有过经历的大家钱如何退到，没有签合同，二维码收钱没有字据