1.现场勘查：交警部门和保险公司就事故现场、人伤、车损等进行现场勘查;

       2.责任认定：交管部门针对事故进行调查，听取当事人的证词，根据现场情况和相关材料，认定事故责任(对交管部门定责有异议可申请重新认定)。

       3.处罚责任方：责任认定后，告知并对当事人进行处罚;保险公司启动理赔程序，鉴定车辆损失，收集伤者医疗单据证明

       4.赔偿调解：双方当事人在在伤者治疗终结或定损结果后，进行赔偿调解，调解成功后签署《调解书》,如调解未成功，可在法定时效内向法院提起民事诉讼;

       5.理赔：保险公司定损、收集医疗单据，根据保险条款规定进行理赔。