认证兼求助,提车一周行驶中变空挡失动力,从兴奋到惊魂到心寒
1 126 发布于 2014-08-28 01:51:38 只看楼主 热门标准
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     9.1更新~感谢大家的热心回复,8.30在4S检测了一天,具体做了如下排查:卸下左前轮,打开盖板,松开变速箱搭铁检查搭铁线和接头,未发现问题,在我的要求下对接头进行打磨,拔插了变速箱线束插头。另外对于线路问题,维修师傅说其他线路包括加装导航的线路不会影响变速箱。此后,就是漫长的上路测试,厂家给出的方案是跑100KM,其中大部分时间用手动模式在2、4两个偶数挡行驶,再就是自动模式开,因为速度上不去,差不多开了大半天吧,其间心里很纠结,不知是该盼着出故障还是不出故障才好,实际情况是没再出现同样问题。应该说4S的售后的服务态度总体是满意的,但车子的质量问题是不争的事实,只要广菲不能给出更换相关零部件方案或用有法律效力的书面证明保证今后出现相同问题负全责,我就会一直和厂家抗争到底,目前车已开回家,等待厂家进一步解释。同时,也欢迎论坛的诸位大神以及有过类似经历的朋友给我点建议。

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     8.28更新~今天忙了一天没去4S,不过加入了菲亚特波箱问题维权群,经过交流才了解到厂家对于这种现象基本都是一个答复脚本——自己开回去试,大家回复的搭铁问题也没排查过。今天毕生第一次上了广播,控诉了广汽菲亚特厂家的不作为,但是出气并没法解决问题,看来只有进一步触动厂家的神经了。

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     原帖

     首先声明下,本人是异地购车,出现问题是开回本籍后发生的,回程1000公里整没有任何问题。

     说下事件经过,8.25(提车一周,里程不到1100KM)当天中午开车载着朋友在市区办事,办好离开时刚起步提速约30码速度行驶,突然感觉车子无动力,踩着油门但发动机空转,声音变大,一瞥显示屏竟然显示N档,第一反应是误碰档把,定睛一看档位分明还在D档(由于白天档位灯看不清还特意往下推了下推不动,确实是D档),立马松油门,踩刹车停在路边。此时车并没熄火,车上其他用电设备也都正常工作。

     缓过神来,明白应该是有故障,于是拉手刹,推P档,按下一键启动关闭发动机。接下来踩刹车按启动,但连续两次点不着车,都是哒哒哒哒哒的声音,就想燃气灶点火一样,但是除此以外发动机就是没任何响应。此时已经意识到不是小问题了,于是立马拨通400全国客服热线(注:因为不是本地4S购车,所以未联系,而购车地4S又远在千里之外联系了也毫无意义,手边只有手册就只好求助400了)。电话接通后,向客服详细说明问题经过,答曰解决不了这种问题,于是转接救援中心,一通提示音后说暂时无法接通,一会儿救援中心会回电。

    于是下车点根烟焦急等待中,心急的我打开了引擎盖,让朋友听声音,自己又回到车上抱着试试看的心态再次发动,这次居然点着了,熟悉的发动机声又回来了,挂入D档感觉到动力,行车电脑也不再显示“N”了,但是显示“发动机异常”,同时发动机故障灯亮起(不记得是否蓄电池灯也亮,当时慌了居然忘了拍照)。为了验证是否正常了,我再一次熄火重启,还是正常,不过行车电脑变成正常状态了,只是出现一条信息,点开就是显示发动机异常,再退出信息条数变0???没有保存,这时才想起刚才忘了拍照取证了。几乎同时,救援中心的电话来了,重述事件经过,对方说车能动吗,答曰能动,就让我开到4s接电脑检查,他们来了也解决不了问题。看看已经到了饭点,朋友还陪着也过意不去,就硬着头皮开回去了。一路没再出现问题,当天下午没空去4S,只好改天。

    8.26下午,得空去4S,路上一切正常,到店说明情况,维修师傅接上电脑查到错误代码,同时表示我是本省第一例,还要登陆系统查询问题所在。等待,痛苦的等待后,告知下午没法查出问题,明天把情况和厂家技术支撑沟通后答复。鉴于维修接待及师傅的认真负责态度以及对广汽菲亚特的信任,我也爽快答应回去等消息,车子就留在4S。

    8.27下午,虽然厂家还没答复,但心急如焚的我再次来到4S,又是漫长等待后厂家给出正式答复——因为目前没有故障现象,而且根据故障代码无法判定问题所在,让我车先开回去出现问题再来检测。!!!????难道是传说中坑爹的三包法中规定的三次相同故障退换车的节奏??我无法再淡定了,广菲就这种态度,难道还要我再冒着生命危险上路??和4S售后多说无用,遂直接拨通400电话抗议了半天,厂家又给出新方案——车留在4S动态测试,说白了就是换成由4S负责上路跑着,直到出现问题......后面又是一通扯,这里就不详述了,最后天色已晚只好继续留车,走人。

    以上就是至此为止的整个经过,广菲对待问题的态度让我无法接受,要知道幸亏是发生在市区低速情况,我千里提车几乎全程高速,侥幸没有出问题,算是捡回一条命,现在想想都后怕,可厂家竟然让我再试,试问生命可以拿来测试吗??能千里提车一方面是价差因素,另一方面确实对致悦情有独钟,中奖我认了,毕竟车无完车,但厂家这种对待客户轻率的态度让我心灰意冷,这种连方案都拿不出来的结果是我不能忍受的。希望认证后,版主和认证车友,特别是出现过问题的车主能支持下。给我支支招或者鼓励下也好,相信不是我一个人在战斗。

   以下是认证材料,请版大审核,如有缺漏我再补上

暂只有一把钥匙,另一把留在4S






到家停在楼下
到家刚好999公里

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最后编辑于2014-09-02 10:54:12
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