无情的别克,无助的我,无奈的消费者!新君威1.5T严重故障!
1 257 发布于 2019-10-12 14:14:09 只看楼主 热门标准
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说起我的君威车真的是泪流满面!
2018年8月20日,入手君威1.5T豪华,开了不到一年,就出现严重问题,19年8月2日的一个早晨的上班路上,正常行驶过程中,忽然就所有故障灯闪了一遍,仪表盘行车显示屏显示转向助力将失去……等等,记不清了…好多报错警告之类的然后,就不显示转速了,加油不升档,只有1档的感觉,不能熄火!正好在4s店附近,就爬行到了4s店内,师傅检测说所有传感器都报错,说我的车泡水了,又一顿检查,没有涉水情况,放那一天,然后打电话让我去开车,到店开车4s店修车师傅说是转向机插头进水了,已经修好了,我也没太当回事,以为是小问题没太在意!
19年9月14日中午,也是正常行驶过程中,同样的问题,又出现了,然后停在路边,按了几次点火键,又基本恢复正常了,只有发动机故障灯一直亮着,然后联系4S店(去的一直是我们当地河北省任丘市丰浩别克4S店)到4s店后,修车师傅说上汽通用放假了,要等工作日才能反馈给上汽通用公司,让厂家提供解决方案,说车可以正常行驶,工作日在联系我!
好不容易等到了工作日,我就再次来到了丰浩别克店,结果修车师傅告诉我,厂家需要反馈故障代码,说这次故障,没有查出来代码(一万个不相信),告诉我说,只能等到下次再出现问题再查,只把我得故障灯消除了!
下次出现问题再查?这结果让我很诧异,我说如果下次出现在高速上怎么办?4s回答说,那也没办法,只能等下次!这故障…这服务…这技术,真的让人头疼!但实在也拿他们没有办法,只能无奈的开车离开了4S店!
真的是“如我所愿”,国庆假期,一家四口出去玩了两天,返回途中19年10月5日晚上9点27分左右,这次真的带给我们一家四口前所未有的恐惧感!在G3京台高速禹城段附近110㎞时速行驶过程,恐怖的报警声“噔噔”两声,同样的问题又出现了,当时车速快且大车多,万幸慢慢的靠到了应急车道!慢慢停下来之后,发动机不能熄火,所有的灯都不亮了,不能重启,恐怖的气氛充满了整个车厢!孩子吓的连粗壮呼吸声都能听到,那段高速只有两天车道加一条很窄的应急车道,当时的状况感觉不幸随时可能到来,我伺机下车,去车后放置三脚架,结果下车后备箱打不开!瞬间我都绝望了,再次回车上,一辆大货车从贴着身旁呼啸而过,现在想起来还一身冷汗,回到车上,我用车载安吉星求救!安吉星竟然提示我未交费,然后按sos键,中午有人回应了,跟我说一堆没用的,就是表达,高速不救援!
没办法了,硬着头皮冷静了两分钟,然后重复的按了几次点火键,等都亮了,点火,挂挡,可以走了,就是不能换挡,我在应急车道上小心翼翼的爬行,慢慢的爬行大概有两三百米,开始换挡了,车子又能接近于正常了,但故障灯还一直亮着!从车辆故障地点到家200多公里,我心里默默祈祷让我安全开到家,都不敢开快了,80㎞时速开回家的,安全到家已经凌晨两点左右了!把车停下安抚好吓哭的两个孩子,就睡了,第二天早晨又把车开到了丰浩别克,检测又是所有传感器故障报错,让我把车放店里,因为又是假期,还要等工作日厂家上班解决!到了19年10月9号,丰浩店打电话,说厂家给的方案是更换发动机线束和仪表盘线束,我一听都慌了,这不就相当于人做的心脏搭桥手术吗,我问丰浩售后经理,我说你们之前换过吗?他的回答我都无语了,他说没有,只换发动机线束,我问他,那换了之后能解决问题吗?他说,厂家让换的,换了试试呗…!我问他,这要是你的车,换完以后你还敢开吗,他都说肯定不敢开了!
这三次故障过程中,我都有打过上汽通用别克客服4008202020 ,一直没有给实质性的解决过问题,说话不难听,但是根本没用,没有结果的,打了好多个电话,每次沟通都有录音!就是没人给解决问题!
别克的服务和质量,还有拿车主生命安全开玩笑的做法,简直就是谋杀,他们的套路以及方式都能让你萌生杀人的念头!正可谓是没有合格的人品,就有没有合格的产品!
在这里重点谴责400的电话的客户,敷衍,一拖再拖!
望广大车主朋友们擦亮眼睛!

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