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发表于 2016-4-18 23:03:20

新车车门有色差,系统登记信息不吻合,开始漫漫维权路!

 

2015年12月24日午,经朋友介绍,我在位于岑溪市玉梧大道西建材城内建达名车城(属于县级市里级经销商,因朋友不久前也在该车行内买过车,所以对该车行比较信任)签订订车合同书,并交订金4000元,订购车型大众new polo 1.4L自动舒适版。接我们这单业务销售顾问蔡某,还有名姓梁车行老板同接待朋友,当时该车行、梧州众顺达大众4s店内都没有现车,蔡、梁人称需要从其他方调车或从大众厂家订车,大概半个月能提到车,然后就开始等待及糟心购车过程。略去交车时间推迟倍、优惠承诺样、临时通知银行贷款批准额度变动等闹心过程,面详细给众看官说说截至目前发现较突出疑问车子存在问题:
1、中途加价:2016年1月中旬,接到车行通知,称目前生产new polo1.4为真皮座椅,要求我们补交现金2500元。因为觉得真皮座椅对自己来说不实用,想不要真皮座椅,被告知不行;想再加点钱换1.6,也被告知不可以,并声称从当时起生产无论1.4或1.6都系真皮座椅,若不愿接受可以退回订金。因为已经等大半个月不想半途而废,又时没想到其他处理办法,只能郁闷钱。结果车子到手后发现,多交2500元所谓真皮座椅得来包半皮(只有车椅侧面缝点皮,正面及背面仍然织物材质),这样就收2500?这样价格到市场上随便做个全真皮都差不多吧?当时心里也肚子气,想到快过年车子也到手就懒得跟他们计较,就把这口气强忍去。

2、新车刚到手个月,因在区里倒车时碰撞障碍物,需要更换前杠、翼子板、轮胎护围等配件,前轮轮毂需要重新喷漆,当时报保险把车子开到梧州众顺达大众4s店定损后,因配件没货,个星期后(3月23日)4s店通知配件到货后我将车再次开回众顺达进行更换配件轮毂喷漆等维修。车子在4s店放2天2夜后,在取回当天晚上,发现车辆右偏、翼子板喷漆有色差、方向盘变轻、发动机有轻微尖锐异响等问题,当晚马上电话向众顺达售后经理戚某反映,他让我改天把车开回去检测。经该4s店售后经理戚某维修总管(姓名不详)开车上路检测,承认车辆右偏问题,经过整天电脑、人工检测调试以及做四轮定位后,方向盘变轻及车辆右偏问题有所改善,但否符合原出厂标准不得而知。问:才到手个月新车,为何会出现以上系列问题?否还可能存在些暂时没发现问题?会不会事故车?问题车?

3、也在这个过程中,意外发现副驾驶门存在色差问题。副驾驶座车门(右前门)有明显色差,整块车门颜色比全车其他部位车漆颜色明显深、厚,车门部喷漆工艺粗糙,漆面凹凸不平,透过最外层车漆还可明显看到覆盖着类似毛絮之类物品(具体请看图)。谁能告诉我这什么东西?  当时马上向该维修主管咨询并将车开到车间进行简单清洗后,该车间主管洗车哥都确认车门色差问题,但当我咨询原因时,两人都语焉不详,也许他们本着不多管闲事想法也不方便多说什么,该维修主管只建议我向大众客服4008201111投诉。经过网上参考其他有相似经历车友经验,我们怀疑该车至少做钣金或重新喷漆,怀疑为翻新车。过后我朋友不禁由此联想到,我们在2015年12月24日签订购车合同书,当时岑溪建达汽车城销售顾问蔡某车行老板梁某承诺半个月即2016年1月10日右能提到车,实际上通知我们到银行办理提取贷款手续时间却2016年2月5日,提车时间为2月7日(2015年除夕)。后来看车子铭牌,生产时间为2015年12月26日,从生产到交车,本来承诺15天可以完成流程,却总共耗时40天,整整推迟25天。期间发生什么事情?不得而知。

4、车辆交给我时车身并没有进行清洗,车身有明显可见灰尘及流淌污水痕迹,主副驾驶座脚垫处也没有做任何保护,被踩得满泥沙脚印。而后来经咨询身边同事朋友,他们购车4s店进行交车手续时都会事先将新车里里外外进行清洗清洁,而岑溪市建达名车城相反做法出发点到底为何?也许怕洗得太干净会被人现场发现车门色差问题?不得而知。

5、方向盘旁车钥匙插孔处有道明显、较深约5cm划痕,感觉以车钥匙锐利度难轻易造成这种程度划痕,具体原因不明,提车回去后才发现,也无人事先向我们说明。

6、上海大众400某客服无意间说漏嘴。某次致电400咨询进度时,该女客服在向本人确认车主信息时,报给我联系方式却个187开头陌生号码,而我本人号码182开头,之前岑溪建达车行销售顾问蔡某曾多次以电话、形式联系过我,为什么上海大众系统里登记其他电话号码?发现不对劲后我马上向对方提出疑问,该女客服马上改口说可能工作人员登记信息时出现差错,说要替我更正信息。求助各位大神,这种情况真登记出错那么简单?

7、针对车辆出现方向跑偏车门色差等问题,南宁弘德及岑溪建达坚持要我把车开回店面由他们店面维修师傅做检测鉴定,我说不需要你们4s店再做什么鉴定,因为之前梧州众顺达大众4s店已经有相关维修依据记录,况且你们两方都涉事方,这个鉴定理应不该由涉事方来做,要做就找第方专业鉴定机构做,这样更加客观有说服力、法律效力。而对于我提出质疑想法,南宁弘德答复每个4s店维修人员专业水平能力参差不齐,梧州众顺达提供检测维修结论并不具说服力,而对于“由专业鉴定机构做鉴定”方案也不予接受,理由没找到这样机构。抛开域差异论,梧州不专业你们岑溪、南宁就专业?你们这样让梧州众顺达4S店全体维修人员所有到该店进行维修养护广大大众车主情何以堪?梧州众顺达知道吗?上海大众总部知道吗?这不打你们上海大众脸吗?

8、《消费者权益保护法》第条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用倍。撇开车子其他问题不说,仅仅车门色差问题、将重新喷漆问题车辆当作新车卖给消费者条,就能将经销商行为定性为欺诈消费者,而南宁弘德客服给出解决方案却1、根据啥“包”政策,对我车辆出现问题进行维修。(经百度,包政策零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”简称。问题来,我新车属于零售商品?)2、让上海大众重新发个全新车门给我!这样解决方案也拿来糊弄消费者,我们也真

9、上海大众客服总部、南宁弘德大众、岑溪建达汽车城之间互相踢皮球、推诿扯皮,处理问题态度消极被动、效率低,存在相互推脱责任(或不愿承认问题承担责任)故意拖延时间嫌疑。从3.27向上海大众400客服打第个投诉电话起至今日4.18已过去大半个月时间,大部分时候都我们每次等待个星期后不见回音,主动致电询问、催促处理措施进度,这个部门基本没有主动致电我们反馈相关处理情况,甚至在我们再要求在定期限内对我们反映疑问问题作出答复及拿出合理解决方案、并获得对方承诺后,又次次失信没有任何音讯,结果还我们次次再次致电质问催促,循环往复,对方给出答复永“已经在处理,已经在核查,我们理解您心情,调查需要时间”等等,岑溪建达汽车城销售顾问蔡某更在我拒绝其“将车开回该店拍照取证、鉴定并协商”要求后(因车子出发票单位南宁市弘德汽车销售公司也就在南宁弘德拿车,之前已按南宁弘德要求进行拍照取证并将照片发送给其客服配合调查,并且个人认为上述部门均为涉事方,应由第方专业鉴定机构来做鉴定会更加客观),态度恶劣回答“既然这样那你继续上海大众谈吧!”副死猪不怕开水烫姿态,不仅看不到解决问题诚意,反而不断挑战客户耐心底线。
 
截至今日,投诉维权之路已走过将近个月,事情目前仍没有任何实质性进展,南宁弘德“4.18日内作出答复”承诺仍然没有得到实现,忍无可忍本人只好以其他方式开始维权,请众大神不吝赐教多多支招,也让众多车友认清某些经销商4S店真面目顽劣行径,希望每位花自己辛苦挣来钱买车、满心期待车主都能得到诚信、公正待遇,欺骗消费者无良奸商们都会得到应有制裁!这样车友们才能更加放心购车,安心开车。


副驾驶车门



[ 本帖最后由 junbinhao20 于 2016-04-18 23:14:00 编辑 ]
 
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发表于 2016-4-18 23:50:25
会心
 
发表于 2016-4-19 00:10:33
楼主联系前应该查查4S记录 万能某宝
 
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发表于 2016-4-19 00:13:48

junbinhao20 2016/04/18 23:03:20 发表在 主楼

2015年12月24日午,经朋友介绍,我在位于岑溪市玉梧道西建材城内建达名车城(属于县级市里级经销商,因朋友久前也在该车行内买过车,所以对该车行比较信任)签订订车合同书,并交订金4000元,订购车型众new polo 1.4L自动舒适版。接我们这单业务销售顾问蔡某,还有名姓梁车行老板同接待朋友,当时该车行、梧州众顺达众4s店内都没有现车,蔡、梁人称需要从其他方调车或从众厂家订车,概半个月能提到车,然后就开始等待及糟心购车过程。略去交车时间推迟倍、优惠承诺样、临时通知银行贷款批准额度变动等闹心过程,面详细给众看官...

你写那么谁能看完?当看条中途加价2500元所谓真皮,我就没耐心看,人家都已经同意你退定金干嘛退个破波罗车有什么?这车都烂,以现款polo质量还值购买吗?市面那么品牌车或那么4S店干嘛在颗树吊死?
 
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发表于 2016-4-19 00:30:18
鉴定新车去法院起诉,你发财,3倍,可以考虑买
 
发表于 2016-4-19 01:08:35
感觉这车手车翻新再卖

 
发表于 2016-4-19 01:27:52
支持维权到底!
 
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发表于 2016-4-19 07:56:47

986813970 2016/04/19 00:13:48 发表在

你写那么谁能看完?当看条中途加价2500元所谓真皮,我就没耐心看,人家都已经同意你退定金干嘛退个破波罗车有什么?这车都烂,以现款polo质量还值购买吗?市面那么品牌车或那么4S店干嘛在颗树吊死?

这倒实话!退定金都
 
发表于 2016-4-19 08:17:23
支持维权
 
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发表于 2016-4-19 08:58:24
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发表于 2016-4-19 09:02:11
你赚,可能手车或者事故车。
 
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发表于 2016-4-19 09:23:45
经销商可恶,
 
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发表于 2016-4-19 09:37:14

junbinhao20 2016-4-18 23:03:20 发表在 主楼


2015年12月24日午,经朋友介绍,我在位于岑溪市玉梧道西建材城内建达名车城(属于县级市里级经销商,因朋友久前也在该车行内买过车,所以对该车行比较信任)签订订车合同书,并交订金4000元,订购车型众newpolo1.4L自动舒适版。接我们这单业务销售顾问蔡某,还有名姓梁车行老板同接待朋友,当时该车行、梧州众顺达众4s店内都没有现车,蔡、梁人称需要从其他方调车或从众厂家订车,概半个月能提到车,然后就开始等待及糟心购车过程。略去交车时间推迟倍、优惠承诺样、临时通知银行贷款批准额度变动等闹心过程,面详细给众看官说说截至目前发现较突出疑问车子存在...

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[ 本帖最后由 九五二七2015 于 2016-04-19 15:27:32 编辑 ]
 
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发表于 2016-4-19 09:37:39
恭喜恭喜,这发财
 
发表于 2016-4-19 10:25:01

2015 2016/04/19 09:37:14 发表在 12楼

呵呵, 我基本断定,楼主级代理,这事儿你找级代理或者厂家没用,因为该车辆有可能就手车,经级代理重新做漆修理后当做新车出售,这种事情你就算到法院起诉厂家或者级代理都没用。1、Polo从来就没有生产过座椅为半皮质半织物材料车型,而且据我所知,德系车像也从来搞这个。2、色彩问题为什么在提车时候就没发现?新车为什么要洗干净才能提车,辨别色彩就重要因素。给楼主几个建议:1、利用背景关系或者其他方法,拿到此车在厂家销售记录或者维修记录,来证明此车已销售车辆。或者将车辆开至有鉴定资质机构进行检测,证明车辆已经被维修过。2、起诉你购车公司...

谢谢层主意见
 
发表于 2016-4-19 10:27:06

986813970 2016/04/19 00:13:48 发表在

你写那么谁能看完?当看条中途加价2500元所谓真皮,我就没耐心看,人家都已经同意你退定金干嘛退个破波罗车有什么?这车都烂,以现款polo质量还值购买吗?市面那么品牌车或那么4S店干嘛在颗树吊死?

布加迪幻影试论适合你,几万块波罗论坛看脏你眼,请角点X,路走
 
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发表于 2016-4-19 10:31:03

junbinhao20 2016/04/19 10:27:06 发表在 15楼

布加迪幻影试论适合你,几万块波罗论坛看脏你眼,请角点X,路走

你这个人心里变态!请必回复!
 
发表于 2016-4-19 10:47:43

986813970 2016/04/19 10:31:03 发表在 16楼

你这个人心里变态!请必回复!

滚吧
 
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发表于 2016-4-19 10:53:28

junbinhao20 2016/04/19 10:47:43 发表在 18楼

滚吧

我说吧?你这个人太心眼!你说滚就滚!我只对你遭遇发表观点!你咋就变成这样?当初让你加价提车你直接退订就完
 
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发表于 2016-4-19 11:01:15

986813970 2016/04/19 10:53:28 发表在 19楼

我说吧?你这个人太心眼!你说滚就滚!我只对你遭遇发表观点!你咋就变成这样?当初让你加价提车你直接退订就完

被理他,活该被骗。

 
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