2020年2月11日9时，绵阳市公安局特巡警支队巡逻五大队接到报警称：在涪城区子云大酒店门口，一老人背包遗失，需要帮助。接到报警后值班民警立即驱车赶往现场，见到了报警人李婆婆（化名），一见到警察，李婆婆便拉着民警的手告诉民警：“小伙子，我的东西掉了，麻烦你帮忙给找找”。据李婆婆讲，自己因为公交老年卡过期了没法使用，又不太懂网上的缴费流程，儿女也不在家。于是今天早上8点左右就从小枧乘坐32路公交车前往市中心办理业务，上车后因车上人很少，就随手将背包放在了座位旁，到站时就直接走了，也没拿背包就下了车，下车后还换乘了其他公交，一直辗转到子云酒店附近下车后才发现自己的背包忘记拿，所以才选择了报警求助。处警民警了解情况后，因李婆婆年纪偏大，对路线也不熟悉，民警只能根据李婆婆提供有限信息，与火车站公交调度室相关负责人取得了联系，并通过线路排查和时间比对后与当车驾驶员也取得联系，最终民警驱车前往建国门公交车拿到太婆遗失背包。
当李婆婆拿到背包后拉着民警一个劲的说着感谢的话，目前李婆婆已在民警的帮助下已经顺利办理公交卡续费。