买辉昂其实就是相信这个大众这个牌子、和那句话，隐锋芒、自辉昂，于是一狠心跟老婆商量与2019年8月22日在惠州市某汽车销售公司31.888万元购买一台大众辉昂商务版加装豪华大灯5000，全家人都是很喜欢、也是很开心，当然最喜欢的、最开心那人是我了，下图就是提车当天。

刚买几天就有小问题来了，下雨，那个雨刮器非常非常的响，跟售后反映，就说要清洗然后加洗洁精，不行就修，修不了再换，我哪有那么多时间跟你们去修啊，我也要上班挣钱啊，无法，自己清洗，效果还是不怎么好。
其中也发现了一些别的小问题，比如说黑屏、音乐黑屏、车窗自动升降不灵等。不要喷我黑大众啊，都有截图

在9.9日早上7.40分左右我在上班的路上，行驶中就突然熄火，所有系统瘫痪，车子侧停在马路上，上班高峰期，车辆很多，还好后车及时避让，未发生事故，及时下车摆放了安全警示牌，检查车辆也未发现有故障灯亮起，尝试2次打火，没有反应，立即与4S店售后服务联系，每人接听，可能是太早了。只好百度搜客服电话打过去，记不得是客服帮我联系的拖车还是她给我的号码叫我自己联系的了

在等待拖车的过程中整个人都不好了，手和脚都吓得不停的抖，回想一下礼拜天中午12点到下午16点还在高速上的，这个万一是在高速上熄火，我们又不知道怎么操作，是不是要等死的节奏？拖车到店里也没有一个人和领导问我人有没有事的，这就是大众的关爱

到4S店下车，技术人员尝试打火没有打着，就推着去工位，推动一段距离后，技术人员又一次尝试打火，这一次打着了，但是车子发生异响，技术人员吓得立马关闭了发动机，还是人工推进检查工位，电脑检测是电机机械性卡死故障，下图是他们上报厂家的截图

4S店技术人员判定异响是变速箱和发动机那一块传出来的，说可是是飞轮的那个东西，要更换，说飞轮不属于发动机，也不属于变速箱，可以免费更换，我也没有反对，就同意更换，但是第二天4S店打电话来又说确定异响来自发动机第三缸，厂家要求他们分解发动机，查到具体问题进行维修，4S店未同意厂家拆解发动机要求，我也不同意拆解要求，就打大众客服投诉，要求退车或换车，给的回复就是已经帮您记录了，会帮您反馈的，然后请为服务评分。从来没有一个大众官方人员出来回复的，也没有官方给出的问候，先生您本人没有受伤啊，什么的。直到我一直打一直打，不停的打电话投诉，有个华南区的区域经理给我打了个电话，说我在大众这么多年，就只能给你换个发动机，态度很恶劣，我就继续打电话投诉，上海大众售后的一个姓顾的经理联系了我，跟我说只能换发动机，我说换发动机也行，那我新车换发动的折损算谁的呢？这位姓顾的经理就说换发动机不会影响汽车折价，你不同意可以去投诉，可以去告我们。我想问问你自己买了这样的车也是这样对待吗？算我自己倒霉吗？客户相信你们买了你们的车，18天都没有到发动机坏了，至于是不是只是发动机坏了还有别的综合性问题在里面也不清楚，因为当时检测的时候有电机机械性卡死故障，我也不是想要赔偿什么，就是想问问大家这种情况是该换车退车还是换发动机赔偿损失，还是仅仅就只能更换发动机？大家给我出出主意，我也想问问大众你们就是这样对待客户的，辉昂发动机坏不是我一个车，为什么不引起重视？2018年2月就有一位车友跟我是一样的故障，我不想得到什么赔偿，我只是让广大消费者看到你们对待危及到客户生命安全的问题处理态度是什么样，一个新车18天就有这样的问题你们对汽车安全客户的安全是如何的漠视。同时也呼吁遇到不公的车友们我们组织起来，一起对抗这些店大欺客的不良厂商。