售后服务就是这样呢？

在15000多公里的时候机架螺丝断裂，发动机下落，导致半轴搭在支架上，半轴磨损不能使用，打电话联系服务店，说我的车在三包范围之内可以给我换半轴和缸盖！但是服务店说机油，清洗液，换缸盖使用的胶要自己付费！打电话到厂家的客服，一个星期没有准确的答复！使用一个“拖”字决，厉害！我想说的是！这是你们的产品质量问题导致的，为什么要我作为一个消费者来承担这份维修费用，我的车14000才做的保养，我的机油才跑了1000多公里，如果不是你们的产品质量问题，我为什么要付费！你们的三包服务就是这样的？