买了个福特新能源车,当了福特的小白鼠!
1 70 发布于 2019-09-06 17:50:07 只看楼主 热门标准
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18年7月提了辆福特蒙迪欧插混版,坛子里也发了贴,当时挺开心的!
这新能源车配了个TCU,配合手机福特派app可以远程启动,解锁查看车辆油量、电量等,
结果用下来发现,功能不稳定,当了福特小白鼠!新能源车连最基本的充电查看充电电量,预计完成时间功能都没有!刚开始都没找到反馈途径,后面发现微信有个福特派客服,就一直在沟通反馈,我把聊天记录贴了一部分,大家可以看看,前前后后1年!一直在当小白鼠!和客服沟通也很累,每次都要回答重复的问题,你的苹果手机什么版本?福特派装的什么版本,电话号码多少?车架号多少?现在都什么年代了,每次都要重复的问客户这么多问题?你们没有CRM系统吗?最接受不了的就是居然问我要帐号密码登录测试,我也是无语了,为了配合你们测试,我也忍了。
最初反馈的电池充电时无法刷新查看状态,我也很配合,前后文字、电话沟通了几个月后,让我拍了详细视频发过去,终于在年前接到客服电话,让我去4S更新TCU固件,更新后暂时稳定了几个月,但是从6月底开始,福特派推SYNC+,app更新到3.X,噩梦又开始了。苹果手机各种无法刷新!因为苹果装不了老版本,我拿安卓装老版本app登录测试,各项功能都正常。可能是福特现在节约成本,让安卓开发人员在修改苹果程序。
买个福特车真心累,中午打了电话给长安福特说要退车,跟福特决裂,客服说不是发动机、制动等问题不能退车,有没有什么办法?刚又接到4S电话让我去4S采集数据,这摆明不是车子上的问题,又要白跑一趟。。。真是跟福特玩不起!买了个福特新能源车,当了福特的小白鼠!


























充电看不到状态

安卓下载老版本app功能显示都正常。

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