3月20日上午11时20分许，浑源交管大队岗勤中队民警在东门岗执勤时，一位老人过来求助说自己找不到回家的路了。执勤民警一边安慰老人，一边问询相关情况，试图问出其家人的联系方式和住址。但该老人时而清醒，时而糊涂，但家庭住址和家人的联系方式一直没问出来。无意中，民警发现老人脖子上挂了一根绳子，绳子上系着一个牌子，上面留有几个电话号码和家庭住址，民警一一打电话，结果电话不是无法接通就是无人接听，这让民警的心顿时沉重，老人也显得有些焦急。民警一边安抚老人，一边寻找其他的联系方式，最终与其外甥女取得联系。随后，老人的外甥女赶到东门岗，看见老人安然无恙，连连对民警表示感谢。
据悉，这是老人第二次在街上迷路了，上次是2019年10月17日在天峰北路浑源中学后门，也是执勤交警给联系找到家人的。所以，这位老人对交警非常信赖，迷路后知道向交警求助。