奔驰E260L后排座椅扶手断裂
1 125 发布于 2019-09-23 17:11:00 只看楼主 热门标准
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   7月1日提了辆白色E260L运动版的,8月30日我坐后座位打开后扶手,开到一半的时候不上不下了,使劲往下一按,“咔嗒”一声,后排座椅中间扶手箱最里面的盖板断了,请问大家有过这样的情况。
     和销售联系过,销售叫开过去给售后看。昨天去4S店去,第一个索赔员看了就直接说“这是人为的,不可以索赔”。我说:请给我讲个怎么个人为法,这个东西是不是给人放下扶手的,我放不下来,是不是要使劲按?不理人就走掉了,我火了,说打奔驰电话投诉。售后说:别急,再给你找个好师傅。又来个修理师傅帮我看,听里他嘀咕着和别人说:有不少人断过,说后面卡了东西就会卡断。我说这个也是设计缺陷上面又没有注明不可放东西。据说要修就要换整个扶手包括下面一套要6千左右。又叫了另一个索赔员过来,这个索赔员还比较耐心的叫修理师傅拆这个拆那个的,把后排座位都全拆了把所有断了配件都找出来了,拍不少照片说上传给奔驰总公司,蛮感谢这个师傅和后来那个索赔员敬业精神,最起码让客户心里舒服。后来我在百度上一查,还真有不少人断裂过。现在坐等4s店那边来电是否索赔成功。车友们有索赔过吗?






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最后编辑于2019-09-23 17:15:28
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