ym1234567890 2013-5-29 19:17:24 发表在 主楼
镇楼宝贴
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我会第一时间收到短信通知,并作出处理。希望大家在这里玩的愉快。
我是炫丽认证车主,曾经发帖对长城汽车表示大力支持,可看帖http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-a-100017-16703818-1.html。我是2011年9月30日在九江长城4S店买的1.5VVT,AMT手自一体。今年12月初车辆出现40故障码,随后赶到九江国城(九江市前进西路)4S店维修,说是换挡电机坏了,需要更换,于是包括工时费加换了车速器花了2000多元,没过几天还是出现40的同样故障。12月17日,我将此情况电话告知九江长城售后服务电话0792-8599119,做好预约。
12月20日上午我再次打售后服务电话确认,并从我们小县城赶到九江国城4S店,当时接待我的是一位年龄较长的大姐,我告诉她上次就是她接待的我,换了换挡电机的情况也告诉她了,随后她告诉我说还要换离合器牙盘跟拨叉,我就问她那我上次换的换挡电机是不是可能是好的?那样的话我花了的2000多元钱怎么处理?她听后就说一般出现40故障码都是先换换挡电机,换好了就好了,如果还坏,就是离合器牙盘跟拨叉也坏了,只有全换才能彻底解决问题!我就觉得她逻辑关系混乱,跟她理论,说得她哑口无言的时候,她就以忙为借口走开,最后告诉我说离合器牙盘跟拨叉没货,等到货后通知我!!!我就愤怒底质问她,我是三天前报了故障预约的,上午还再次确认了才从那么远赶过来的,你现在告诉我没货???她没办法回答我,让我留下电话,说回头会给我答复,但是现在都四天过去了,什么信息也没反馈,现在物流如此发达,什么货4天还到不了,我分析他们是不知道如何解决我前面更换换挡电机的问题!!
现在我不知道怎么进行维权?如果我们在网上购物的话还能给差评!但是我现在对这家4S店真的无语!!求炫友们帮忙把帖子顶上去,让厂家重视这些服务是的问题,才能真正的留住我们这些支持国货,支持长城的车友们,才能不让我们这些支持长城的人不寒心!!!