1月7日上午9时许，一位刚从天津赶回来办理户口迁出手续的群众来到三桥派出所户籍窗口，称自己需要尽快办理完手续乘高铁返回天津，但因省级人口系统网络运行发生故障，导致暂时无法正常办理业务，派出所户籍民警岳莉耐心向群众白先生说明情况，并主动提出建议白先生将准备好的材料放下，待网络故障排除后给他办理业务，后以邮寄的方式将材料寄回。白先生表示很感谢，激动地说：“没有想到派出所还可以这样办理业务，太暖心了！”派出所户籍民警对白先生的理解表示感谢，并向白先生介绍了山西公安“一网通”便民服务平台，通过便民服务平台更好的实现便民利民为民，不断提升人民群众的满意度。