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售后的态度=销量

1 20 发布于 2020-02-24 15:06:08 只看楼主修改帖子

事情起因：从年前回去过春节至今因离合踏板干涩有弹簧摩擦的感觉，本着就近检测原则，23日去附近一家比较熟的修理店检查，师傅确定离合器是有问题，后叫我熄火，然后打开引擎盖，我踩离合他检查，说有哒哒的异响，怀疑是分离轴承坏了。说我是否在质保期内去4S店检查并索赔，今天是2020年2月24日，吃完午饭就从东莞茶山奔赴20公里远的寮步广物正远东风标致4S店检查，一开进售后服务区，跟售后人员描述了一下问题，把车开进去检查，售后人员跟一个在休息室躺着的维修小伙简单的说了几句，然后维修小伙马上来了句：“这是正常的，设计就是这样”，当时我就火冒三丈，我的车开了这么久，正不正常我还不清楚？况且连检查都还没检查就来这么一句。在我强烈要求下，他无奈上了车，一段乱操作，把我的车憋熄火了，随后又重新启动，乱踩离合，然后嘴里再说：“正常啊，其它车系也是这样，我不清楚新款308是不是，当初设计就是这样的。”，我说：“不可能是正常的，那么严重的弹簧摩擦感觉你没发现？”，最后他来了一句：“你不信我们的话我也没办法，你可以去其它4S店检查”，负责售后的人听了也在旁边说：“师傅说是正常的，那就没办法了。”，当时我气得想打人，最后懒得跟他们扯淡，丢了一句：“难怪标致现在卖得那么差，正常就正常吧。”就开车走了。本想打400电话投诉，但是疫情期间没人上班。卖得不好是有原因的，经销商的素质良莠不齐，不排除有好的经销商，但东莞的广物正远东风标致不敢恭维，从我提车的时候就投诉过一次，后面不了了之。本来还在考虑明年置换508L，现在也打消这个念头了，从一个汽车小白到关注标致，到关注标致的历史、战绩，成为了标致的粉丝，到现在的失望透顶。东风标致，好好反省一下自己吧。