标致3008高压油泵问题论述报告
1 16 发布于 2018-05-20 12:46:31 只看楼主 热门标准
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购入时间:2014年4月                                       车辆信息:标致3008 1.6THP         
里程数:6万公里                                               行驶路况: 市内60% 高速38% 长途2%   
油品类型:壳牌95号70% 中石油95号30%         停车状况:地库to地库 

问题描述:
    自2018年3月起(近6万公里)车辆在刚发动的时候(冷车状态)车辆在低速时抖动严重,车热后该状态逐渐消失。前天(2018.05.18)车辆在低速行驶中 始终抖动,大约行驶30分钟后,车辆报发动机故障,昨天(2018.05.17)本人联系了东风标致400电话,客服联系本地威标4S店,并与当日将车送往4S店检测,确认车辆高压油泵坏了(如正常为30KPA 本人车辆仅最多达到10KPA),故障代码:P0087。4S店让本人将车开回,并表示会向上级反应,由技术人员及上级确认车辆维修具体事宜。
包修依据:
    在曝出问题后本人通过曾在某标致4S店做维修人员的朋友及各大汽车论坛已了解到,2014款3008高压油泵已在全国各地爆出多次问题,虽标致官方并未对该车统一召回,但各地高压油泵故障维修更换费用由厂家承担,《质量担保和保养手册》第10页第三款 包修的范围包括 第一款“因产品的制造、装配及原材料缺陷等因素而引起的损坏”,第二款“由质量缺陷件所引起的相关的损坏,包括相关辅料耗材”【1】。同时《消费者权益保护法》第三章第十九条明确表示“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”【2】
总结陈情:
    介于上述情况,本人两次与东风标致400电话联系,客服人员均表示会与当地4S店协商此事,但拒不愿承担高压油泵的维修费用,根据本人了解高压油泵自费修理连工带料预计在5000RMB左右。本人家中有三辆法系车,雪铁龙C5 雪铁龙C4L 以及本人的3008,本人家族一直是法系车的忠实用户,本人也曾多次向想要购车的朋友吐血安利法系车,希望东风标致及神龙汽车能对客户有个一个公正、合理、快捷的处理结果。
    最后希望各位尚未过保和已过保的3008车友,多关注自己车辆高压油泵的问题,如这次高压油泵的处理结果与本人的要求不符,本人也将通过微博、消协及诉讼的途径,誓将本次维权坚持到底,如您以后高压油泵出现问题搜索到本文,有任何问题需要帮助可向私信本人或发邮件至119623391@qq.com,本人将尽所能的帮助您。
    如您已遇到高压油泵问题,并且已由厂家及4S店赔付,本人恳请您能将单据或依据发给我,已帮助我及以后遇到本问题的朋友使用。再次感谢!


文件索引:
【1】东风标致 质量担保和保养手册
       
【2】 中华人民共和国消费者权益保护法    

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