12月17日,巧家县公安局老店派出所民警刘欢收到了一份“暖心”的快递,家住昆明安宁市的巧家籍人宋某珍为她快递了一面印有“尽心尽职、为民办事”的锦旗。2019年11月12日一大早,已嫁到昆明安宁市居住多年的宋某珍带着其母亲尹某翠来到老店派出所,找到了户籍民警刘欢。宋某珍反映,母亲尹某翠的户籍年龄比实际年龄小了整整19岁,老人的社保和养老保办理受到影响,请派出所予以更正。经过刘欢核实,尹某翠的实际年龄为63岁,户籍年龄却小了整整19岁,系第一次手写登记时出现错误,由于尹某翠文化程度较低没有及时更正。但是尹某翠原户籍办理时间久远,已查不到尹某翠的落户信息,尹某翠及家属也提供不了任何证据材料。刘欢将办理流程向宋某珍进行了告知,第二天刘欢就和社区民警到尹某翠的出生地走访,寻找村社干部及其亲属、邻居等人,制作了多份证据材料,形成详实的调查报告。在市、县公安机关的共同努力下,仅用一天就通过了尹某翠的更正审批。宋某珍带着母亲高高兴兴地来派出所打印新户口簿并办理了新身份证。“你是真正为我们解难题的好警察!”。12月13日,宋某珍收到了快递到的崭新身份证,激动地打电话向刘欢表示感谢,并于当天制作寄出了这份“暖心”的快递。