各位亲爱的车主同学们,宝宝在此先祝你们新年快乐哦!

新一年新的服务专贴现在已经开通,请有需要咨询的用户跟帖进行咨询

需要协助解决问题的用户请按以下格式发送私信给我,以便我们尽快处理 

姓名:

电话:

车牌号:

服务中心名称:

投诉问题1:

投诉问题2:

咨询的客户请跟帖询问,随后可在短消息-系统信息中查询我有没有给予回复

在进行询问和解决问题之前，一定要认真阅读说明书，也认真阅读以下内容~对以后的用车养车都很重要哦

另碎碎念几句：宝宝平时很忙，我并不是专职客服，也经常会全天开会或者培训，所以只能抽空尽量1-2天期间来协助大家解决问题，希望大家能理解。如果需要尽快解决，可以拨打400 888 6677.一般问题他们都是能够解决的。解决不了的，可以联系我。

也可以在我微博留言（搜奔奔宝宝，认证了），我晚上也可以看了，白天处理的。

相关知识

一、质量保修

长安悦翔V3轿车从购车之日起（以购车发票日期为准），按不同零部件执行不同的包修期。

(一)整车部分：

整车三包期为24个月或累计行驶里程5万公里。

整车包修期为36个月或累计行驶里程6万公里。

(二)零件部分

1.包修期为3个月或行驶5000公里（任一条件超出，即超出包修期）的零件有：空气滤清器，空调滤清器，机油滤清器，燃料滤清器，火花塞，制动衬片，离合器片，轮胎，遥控器电池，灯泡，刮水器刮片，保险丝和普通继电器（不含集成控制单元）

3.包修期为12个月或行驶2万公里（任一条件超出，即超出包修期）的零件有：蓄电池。

4,.保修期为48个月或10万公里（任一条件超出，即超出包修期）的零件有：凸轮轴，凸轮轴正时链轮，气缸盖罩，气缸盖，气缸体，活塞，曲轴，连杆，活塞销，曲轴正式链轮，油底壳，进气歧管，皮带轮，张紧轮，飞轮。

5.除上述以外的零部件包修期为36个月或累计行驶6万公里(以先到者为准)

质量保修期内变更车辆用途，其享受的质量保修期不作变更。在质量保修期内零部件的更换和维修，不能延长新车的质量保修期或更换零部件的质量保修期。

二、维修保养规定

一）、维修保养规定

 1、免费走合保养 里程和时间规定：

客户自购车之日起（以客户购车发票日期为准），

使用90天或行驶5000±500公里（以先到者为准），必须到服务中心进行免费走合保养。只有进 行了免费走合保养的客户，才有资格享受日后的保修服务，时间或里程超出 规定的，视为客户自动放弃保修权利。

免费走合保养的内容：

（1）发动机机油更换

（2）发动机机油滤清器更换

（3）防冻液检查补充

（5）制动系统、驻车制动器与拉索行程检查

（6）车轮与轮毂螺母连接紧固检查

（7）转向可靠性检查

（8）底盘及车身螺栓、螺母的紧固

（9）变速器油检查补充（此项按<使用说明书>的要求进行更换）

（10）试车

说明：走合保养由长安公司承担。

2、例行保养

车辆在免费走合保养以后，必须每隔 5000 公里到服务中心进行例行保养，费用由客户承担，凡不进行例行保养的客户，视为自动放弃后续的保修权利。悦翔 V3 轿车的例行保养按不同的里程，执行不同的保养项目。

例行保养的内容见下图

例行保养项目费用由客户承担，长安公司建议按不同里程，收取相应的费用，用户若有特殊保养要求由服务中心视其实际情况收取费用。

每个地区由于物价、人力成本、运费的不同，保养费用会稍微有所差异。如客户质疑遭遇服务中心乱收费或者是其他不满意，可以将相关结算凭证扫描件或照片发送至changanfuwu@changan.com.cn，我们将安排相关工作人员核实你的每一项收费，如发现4S违规乱收费，厂家会责成4S退还多收取的费用。

二）、工时单价

特殊地区：70 元/小时（北京、上海、广州、深圳） 一般地区：60 元/小时（除了特殊地区外的全国其他地区）

该政策从12月16日开始执行。

四、关于悦翔轿车挂倒档的操作说明
用户在操作悦翔轿车挂倒档时有响声。对此响声是否属于正常现象，用户和服务中心存在疑惑。现将悦翔轿车挂倒档的正确操作方法公布如下:
1、必须在车辆停稳后才能挂入倒档。
2、因倒挡为直齿（无同步器）结构设计，为避免换倒档时产生异响和振动，当车子静止后，完全踩下离合器踏板后并约等待3秒后才可挂入倒车档。否则会影响倒档齿轮的使用寿命。
解释如下:
1关于挂倒档声音明显，属正常现象，主要是增加倒档到位感,目前中档轿车普遍采用倒挡直齿（无同步器）结构设计且无倒锥结构。为增加安全性和到位感，此设计换档力普遍比前进档稍重，并伴有到位声音。其他轿车同样如此，例如嘉年华轿车、福克斯轿车。

五、特别提醒

建立本帖目的主要为方便车主同学购车后有问题可以得到快速解决，具体销售类及价格问题请联系当地4S和4008886677，本帖不便答复哦~谢谢理解。

六、可参考的一些历史帖

逸动使用小常识知识贴：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2429-15386862-1.html（大部分知识通用）

关于投诉：   http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-7423932-1.html

关于车托和车黑：   http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-5679748-1.html

一些心里话：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-705-4577235-1.html