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点击:0 | 回复:12 宝马7系新能源论坛 >  谴责北京宝诚百旺宝马4S店可耻的恶意欺诈销售行为
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发表于 2018-10-18 11:21:01

谴责北京宝诚百旺宝马4S店可耻的恶意欺诈销售行为

 

我是一名普通宝马购车用户,期遭遇北京宝诚百旺4s店一次带有违约性质欺诈行为购车过程。
本人因突发事件未能到店全款支付购车费用以及签定合同,在与销售深入电话微信沟通后转账支付了购车定金,对方在收到定金后天突然被销售通知该车已售与他人,借口不知我已经支付定金为由,单方要求取消原有交易,并要求以该价格出售给我更低配置更早年限车型,本人曾强烈要求停止4s店将车辆转售他人违约行为,但从销售、助理、财务到部门经理均未制止此事,事后也不接受其他任何协商方案。整个欺诈行为次投诉400宝马客服宝马北京总部,北京宝诚百旺4s店以没有签订定金协议为由便退还定金了结此事。
做为宝马授权4s店,北京宝诚百旺毫无作为宝马4s店该有诚信信誉:
1、为争取年底销售业绩,北京宝诚百旺4s店其欺诈消费等行为毫无信誉保障可言,后与该店各负责人沟通并受侮辱性言语:其销售孙洁称其坑就是你,为什么不跳楼去死;
2、整个销售流程4s店从销售、助理、财务、主管均无任何管控措施,事后部门主管于经理称其只能以同样价格售与我更低配置更早年限车型;
3、对于400宝马客服反馈投诉问题也置之不理,称其客服是外包,无法对其进行监管;
4、销售过程存有与该店销售郭政微信聊天记录转账凭证,但4s店从销售、助理财务均不承认知晓转账定金,并以没有签订定金协议为由拒绝宝马客服、厂家工商调解,从始至终所沟通人员均认为4s店本身毫无过错可言,拒绝道歉以及履行承担过错行为。
宝马厂家企业部门对于其授权4s经销商欺诈行为不与作为,北京宝诚百旺隶属中国永达汽车服务控股有限公司相关客户服务投诉渠道400形同鸡肋:
1、次致电400宝马客服反馈北京宝诚百旺4s店欺诈行为,李雨桐、令星凯、常璐等客服人员均称客服投诉热线只是协助客户向4s店转达投诉问题,宝马4s店所属不同公司,宝马没有针对4s经销商投诉监管处理流程,并拒绝提供宝马其他任何部门沟通渠道。
2、中国永达汽车服务控股有限公司4008096818工号209客户服务人员总部声称他们也只是协助会将投诉问题反馈店内,并由北京宝诚百旺4s店内工作人员自查回复,并不是由集团总部人员调查该事,这样处理方式形同于让贼去自查自己是否偷过东西一样可笑之极。
3、后至宝马北京总部与客户关怀部北京区域负责人郭煜琳(工号P26449)沟通此事,并承诺先与4s店再次沟通此事再与我回复,天过后不出意料4s店无任何反馈,郭先生本人该手机号码也一直处于关机状态联系不
4、后再至宝马总部与郭煜琳沟通此事,得到北京宝诚百旺4s店答复是以所谓新车型更优惠价格销售于我,其结果是该价格普遍高于其它4s店该车售价,不但没有所谓优惠,更需要在店内头年保险购买装饰以及验车费用等要求谋取更大利润,此行为与此前欺诈没有任何区别,意为可以赚取更高利润,其本质根本就不是以致歉承担过失态度承担其欺诈行为责任。
做为普通消费者,本人保有对宝马品牌及其授权4S店极大信任,然而北京宝诚百旺4S店追求利润不择手段欺诈行为,让本人非常失望,且对我本人及家人造成极大伤害,希望有关监管部门能够于与重视并对其进行相应处罚,并要求其公司负责人沈慧及相关人员致歉并履行该店承诺。
对于永达控股集团这样一个市公司以及宝马这样一个全球性级别企业,对其授权4S店不作为,没有任何部门对其监管相应处罚措施流程,建议永达集团宝马有关部门完善内部制度,提供有效沟通渠道,不再让其客服与客户关怀等部门成为鸡肋,尤其是对4s经销店这样欺诈行为处罚流程予以重视,更维护品牌形象,提供给每一个消费者最用户体验,不积跬步无以至千里,不以善小而不为,普通消费者也应该得到他应有重视尊重。
同时也呼吁各界媒体与有关部门对该事进行相关报道与调查,不再让北京宝诚百旺4s店这样无良欺诈行为再次发生在其他消费者身

 
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  • 注册:2015年12月4日
  • 来自:河北 廊坊
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发表于 2019-1-10 13:25:34
同情楼主,坚决抵制欺诈行为
 
发表于 2019-1-11 20:28:31
防人之心可无!别相信他们
 
  • 北方的姑娘6

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  • 帖子:26帖 | 272回
  • 注册:2016年6月24日
  • 来自:北京 朝阳
发表于 2019-1-20 13:35:34

正常沟通,优惠点,送点保养实实在在,

买车事,何必把自己气成那样。如果实在有问题,直接起诉,维护自己权益,论坛里面没有人看

 
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