1月20日20时许，龙岩高速交警三大队武平中队民警在夜巡时，在长深高速十方服务区匝道处，遇见一辆黑色抛锚小型轿车在应急车道上。原来，陈老伯和老伴带着三岁的孙子，由老伯的儿子驾车从浙江宁波出发，前往广东蕉岭的亲家那过春节。现场小孙子吓得直哭，不易安抚。
民警检查发现地面有汽油滴漏痕迹，初步得出是油箱出现故障，无法短时间修理好。民警当即用警车载老伯的老伴及三岁孙子进服务区休息，然后再跑步返回现场，一起把车辆推入服务区安全地点，并帮忙联系12122。在偏僻的高速公路上，又是黑夜，发生意外，陈老伯一家在孤立无援之时遇见交警，受到帮助之后，连连说道“有你们，真好！”