1月7日17时许，巡特警支队巡逻七大队特14处突车组民警在松北区冰雪大世界附近执勤时，接到两名老挝籍游客报案，二人称刚刚持冰雪大世界入门证到入口检票时被工作人员拒绝入园，怀疑自己被骗了，买的票是假票。民警立即帮助两位游客与园区工作人员核实情况。原来，两名游客的入门证是旅行社代售点发放的，需要进行二次换票才能入园。双方因为语言不通导致误会。随后，民警向两名游客解释了原委，并帮助他们换领了门票，顺利入园。两名游客对民警的及时帮助表示感谢。