江铃特顺汽车质量问题,厂家不负责,4s推卸责任,售后无保障
1 32 发布于 2019-06-28 02:05:29 只看楼主 热门标准
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本人在2017年10份,在位于江苏省邳州市赵墩镇捷奥汽贸4s店购买了一台江铃特顺汽车。      2018年的冬天本人驾驶车辆发生了一次与前车追尾小事故,造成本人车辆前保险杠损坏,空调冷凝器变形。然后我报警报保险,本人车辆被保险公司派来的拖车拖去邳州捷奥汽车4s店进行维修,邳州捷奥4s店给我的车辆更换了前保险杠和空调冷凝器,在给我车辆更换冷凝器的时候,我在现场,我发现冷凝器成色像是用过的,我当时就质问修车的技术人员,技术人员告诉我放心用,如果空调出现任何问题,4s店给你保修。更换好前保险杠和冷凝器之后,应该给空调压缩机加注空调冷煤,因为当时是冬季天冷,4s店机修人员告诉我说,现在天气寒冷,无法加注冷煤,让我19年夏季在把车开到4s店加注冷煤。          我在19年的5月份把车开到邳州捷奥4s店进行加注冷煤,因当时我去的时候是下午四点钟左右,给我加注冷煤的机修人员告诉我,他着急去学校接孩子,让我第二天在过来加,因为我家到4s店路程比较远,我当时就没同意,然后4s店机修人员就匆忙的给我车辆加注了冷煤,在加注冷煤之前,应该给空调压缩机抽真空,但当时我没有看到机修人员给予我的车辆抽真空,(因我也不是专业人员也不懂加冷媒需要抽真空,后来听外面修理厂的专业人员告诉我,我才知道),加注完冷煤以后我就把车开走了,我是做水果生意的,只有早晨用车,从加注过冷煤以后,一直没开过空调,直到2019年6月19号中午拉朋友去外面购物,打开空调,发现了空调不制冷,我当时就拨打了邳州捷奥4s技术人员的电话,他告诉我说可能是因为空调冷凝器外表脏了导致的不制冷,让我用水把冷凝器外表冲洗一下,我用水冲洗完以后,空调还是不制冷,然后我在次联系了邳州捷奥4s维修人员,因为当时已经是晚上七点钟了,他们已经下班了,4s维修人员让我就近找个修理厂检查一下原因,因当时又是晚上,我在高速公路上没有找到修理厂,第二天一早我把车辆开到离我家附近的修理厂让修空调的师傅帮我检查原因,修空调的师傅告诉我,是空调压缩机损坏导致不制冷,然后我打电话联系邳州捷奥4s前台售后人员包括他们领导和技术人员,售后人员告诉我,我的空调压缩机已过质保期,不能给保修,(当时4店没有任何人员告知我把车开到4s店进行检修)然后我就让修理厂的师傅把空调压缩机拆下来看看是不是压缩机损坏了,拆掉压缩机以后,发现汽车空调全车管道堵塞,包括空调蒸发箱和冷凝器里全是油乎乎的沙和土,当时修车师傅就问我,你的空调系统之前有没有拆卸过,我说有,是在4s店拆卸过,修车师傅告诉我,有两种原因可以造成空调管路堵塞和压缩机损坏,第一是汽车质量问题,第二是在4店更换冷凝器时候操作不当造成的,不然空调管道里不会有像沙土一样的油泥。                                                 一年多的车子调压缩机就废了,实际就在2018年的夏天用了不到两个月空调,2019 年的夏季还刚刚开始,空调就压缩机就报废了,然后我打电话联系4s维修站机修人员包括前台售后人员还有他们站长,没有一个人接听我的电话,没办法我就打了厂家投诉电话,2019年6月23号邳州捷奥4s站长打电话让我把车开到4s检修,到了4s店,他们的机修人员包括站长在内拆开压缩机里面全是沙子泥土,全车空调管道被油泥和碎渣堵塞,(有照片和视频为证)他们站长也看到了这个情况,我当时质问他们站长,这个沙土油泥哪里来的,他们站长说他也不知道,之后他就离开了,过了半个小时以后,站长过来告诉我全车空调管道包括冷凝器压缩机都得更换,费用大概六千多元,他们4s店承担一部分费用,让我承担一部分费用,被我一口否绝了,我说这明摆着是你们车子的质量问题,和你们4s店机修人员个人行为造成的,我当然不愿意承担任何费用,如果车子质量没有问题,你们干嘛要承担一部分费用呢,然后他


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维权图片

拆开后的压缩机

压缩机编号

车辆行驶里程

机修人员在拆压缩机

机修人员

从拆开后的空调压缩机里倒出来的沙子泥土

服务站站长观察空调管路

邳州捷奥服务站站长检查车辆

被4s店机修人员拆开后的压缩机

们站长又让我把车先开回家,说明天一定给你一个满意的答复,让我把被他们拆开过得空调压缩机留下来,我担心他们销毁证据,被我否决了,我说我可以先把车子开走,假如你们明天不给我一个答复,我会走合法途径维权的,然后他们站长为了推卸他们4s店的责任,他说如果你起诉江铃厂家我会帮你提供帮助。                                           然后我就把车开回家了,到第二天中午没有任何和我联系,然后我再次打电话联系邳州捷奥4 s站长,得到的答复却是不给保修了。之后我又投诉到江铃厂家客服,江铃厂家没有给我任何回复。                   我在6 月24号把这个问题投诉到中国车质网站,第二天我接到一个座机号码显示是江西南昌的号码,对方告知我,她是江铃总厂的工作人员,然后向我咨询车辆情况和经过,在我讲述车辆质量问题和在邳州捷奥更换过空调冷凝器的时候,对方打断了我的话,说我的车辆没有在江铃旗下的邳州捷奥4s店更换过空调冷凝器,然后我质问这位江铃总厂的工作人员,你是依据什么说我没有在邳州捷奥4s店更换过空调冷凝器的,她说是根据邳州捷奥4s店报给她们车辆保养和维修记录里看到的,(我个人不确定的认为,这其中也有可能是邳州捷奥4s店为了推卸自己的责任,故而删除了我在他们站维修更换冷凝器的记录)然后我说你们捷奥4s店有监控录像为证,你们可以调查,然后对方就一口否定我没在江铃旗下的邳州捷奥4s店更换过任何配件,最后态度相当恶劣的不容我说话,之后就挂断了我的电话,之后就没在联系过我!没过多会我又接到了邳州捷奥4s站长的电话,4s店站长为了推脱自己的责任,说了一个让人笑掉大牙说法,说我的车子可能涉水了,稍微有一点汽车常识人都懂得,汽车空调压缩机是一个真空高压泵,就算扔到水里泡一个月也不会进一滴水。我想说,邳州捷奥汽贸4s店你们忽悠消费者能找个高级一点的理由吗[流汗] 到目前为止我投诉7天了,没有任何人给我一个准确的答复,就在25号中午,我接到了一通电话,是邳州捷奥4s站长打来的,我本以为是给我解决问题的,对方却是打电话来威胁我的,说了一推推卸责任的话。在你们汽贸买的车子还刚刚一年多,车子就出现了这么严重的质量问题,你们4s店不但不承担责任,反而用这种置之不理的态度来对待消费者的吗,,,尊敬的邳州捷奥汽贸4 s站站长,从一开始你说话就出尔反尔,再到后来你一而再再而三推卸责任,你的良心何在? 在这里我想告诉想买江铃车子的车主们,江铃特顺这款汽车质量真的很差,本人用车一年多,大小毛病不断,邳州捷奥4s店售后服务质量差

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