了解此车 意见反馈
点击:0 | 回复:116 北汽新能源EX论坛 >  【关于云钥匙问题的解决方法】
只看楼主 收藏本帖 精华标准
发表于 2019-2-20 23:21:24

【关于云钥匙问题的解决方法】

 

关于云钥匙:


云钥匙:是北汽新能源EX系列车型的一款远程控制应用,可以远程控制车(也可以定时)辆的空调、充电、电池预加热(暂未开通该功能) 。

手机客户端

后台客户端

关于云钥匙的问题


云钥匙存在的问题:
1、停车断电之后不能远程控制、唤醒车辆、导致车辆失联。
2、因使用设备为2G设备,导致部分区无法正常的获取信号,导致车辆失联。
3、车辆终端内的物联网卡版本过,导致车联失联。
4、根本不知道有这个功能。
5、设备损坏。

再说说我的经历


      相信家买这款车的时候都不知道有这个功能,一般销售也不会主动说,保养时服务站也不会提! 可我就是一个较真儿的人,买车的时候我就知道有这个功能,夏天提前开空调爽,冬天提前开暖风也挺爽,可是事实总是很残酷!  这破云钥匙总是启动失败、唤醒失败就是不能用!   我就很烦,有这功能不能用简直是气人,我第一次打了400,可客服兄弟告诉我说你的信号不,我还真的信了。因为我停的方还真的有点信号不,可我就是搞通信网络的我把车开到了开阔方,试了一还是不行,我就又烦了MMPD。  

       提示一,就是连接不上。总是启动失败!!!! 客服废物我就不再阐述了,总之又打了几次电话,结果还是一样。我决定自己研究:于是满车的搜索通信终端,最后在副驾驶座椅面找到了,查了一是武汉出的,发过去找他们工程师,工程师很耐心。交流了一故障问题,总结是因为车辆停车以后盒子会自动睡眠,以至于通过平台发送的信不能被正常接收。我觉得靠谱就按照他的方法试了就是停车以后马上用软件控制车,成功率确实了。但是问题还是没解决,可以说是无解。 最后我去了服务站,服务站师傅说我是第一个说这个问题的车主,我很震惊难道家不用这个功能。  师傅开始说的和客服说的一样,就是信号不,显然这个借口不能说服我这个搞通信的车主,于是就让我回去等。春节过了就是前不久,我就去服务站问怎么办,师傅说给我换张卡再试试,到这个时候我才想起终端的通信频段的问题。  我给家解释一,在我国快速发展的移动通信领域,已然世界前列,4G通信技术已经取代了2G\3G的老技术,我想到了车里这个终端用的是第几代的通信模式。一看才明白是2G网络GPRS通信,这意味着现在的很多2G设备都被拆了,没有信号是正常的,导致不能控制也是正常的。于是乎就和师傅沟通了一,师傅和蓝谷的技术沟通了一,推测可能是这个问题导致的。 结果就是师傅让我明天去服务站换4G终端,看看效果明天告诉家。
      

解决办法换4G终端设备


这是4G终端 

这是2G终端

换完成之后,试了几次,还没有不成功的时候!
写了这么多就是为了让家都试一,毕竟花了这个功能的钱,客户自己都不重视,不尝试,车企得不到反馈,这个功能就永远不会被用起来。
请买了车的车主都试试自己的云钥匙,不能用趁早维权……………<br/><br/>别删我帖子…………………要不SQJ

后续发现的一些问题解释


1、我在那换的?
我在服务站换的,只要是4S店都能换。
2、怎么判断有没有问题?
不能控制都有问题

[ 本帖最后由 mrzhanghappy 于 2019-02-28 22:37:43 编辑 ]
 
分享到:
20
发表于 2019-2-21 10:29:50
像基本2G吧?过我用过几次云钥匙,感觉还可以,期待楼主换完4G终端之后效果。

 
发表于 2019-2-21 11:30:51
换完 个成语 百试百灵
 
发表于 2019-2-21 11:34:01
传正文 这个删
[ 本帖最后由 mrzhanghappy 于 2019-02-21 13:57:13 编辑 ]
 
发表于 2019-2-21 11:44:46
请问您换4g终端吗?我去年就发现这个问题,他里面sim卡4g,但盒子2g
 
发表于 2019-2-21 11:52:52

gwd136 2019/02/21 11:44:46 发表在 4楼

请问您换4g终端吗?我去年就发现这个问题,他里面sim卡4g,但盒子2g

刚弄
 
发表于 2019-2-21 13:51:03

mrzhanghappy 2019/02/21 11:52:52 发表在 5楼

刚弄

免费换还自己掏钱啊?麻烦分享流程
 
发表于 2019-2-21 13:56:39

cqliu_01 2019/02/21 13:51:03 发表在 6楼

免费换还自己掏钱啊?麻烦分享流程

免费
 
发表于 2019-2-21 15:56:41
我去4S店里他说换盒子只能换里面sim卡,由原来联通卡换成移动4G卡,请问您在哪个城市
 
发表于 2019-2-21 16:35:25

gwd136 2019/02/21 15:56:41 发表在 8楼

我去4S店里他说换盒子只能换里面sim卡,由原来联通卡换成移动4G卡,请问您在哪个城市

北京
 
发表于 2019-2-21 16:39:16
我也在北京,我去北汽洪都店,他们没有盒子,您哪个店,我也去换
 
发表于 2019-2-21 16:40:27

gwd136 2019/02/21 16:39:16 发表在 10楼

我也在北京,我去北汽洪都店,他们没有盒子,您哪个店,我也去换

···························
[ 本帖最后由 mrzhanghappy 于 2019-02-26 13:39:46 编辑 ]
 
发表于 2019-2-21 16:43:42
谢谢OK
 
发表于 2019-2-23 00:11:15

残梦浮生使 2019/02/21 10:29:50 发表在 沙发

像基本2G吧?过我用过几次云钥匙,感觉还可以,期待楼主换完4G终端之后效果。

换完这个问题
 
发表于 2019-2-23 07:57:05
怎么换终端?
 
  • cangerdeci

  • 发信息

  • 精华:0帖
  • 帖子:21帖 | 413回
  • 注册:2017年7月8日
  • 来自:北京
发表于 2019-2-24 10:40:54
麻烦神说流程,直接给服务站打电话说换吗?还再去?

 
发表于 2019-2-24 15:36:54

mrzhanghappy 2019/02/21 13:56:39 发表在 7楼

免费

,昨天刚换,可还给换2G,说360给换4G,只给260EU系列换4G
 
发表于 2019-2-24 15:39:22

会起名啊001 2019/02/24 15:36:54 发表在 16楼

,昨天刚换,可还给换2G,说360给换4G,只给260EU系列换4G

这说法我倒次听说
 
发表于 2019-2-25 11:41:46
楼主你,可以加你嘛。我这服务站想
 
发表于 2019-2-25 11:44:14
,方便加我吗。我这服务站希望您发换后终端串码,确认我车适配。谢谢,就E000之后串码,我这样
 
发表于 2019-2-25 12:19:44
在北汽新能源官网搜,没有采育服务中心啊?楼主能给个址或电话吗?谢谢!
[ 本帖最后由 aacjaacj 于 2019-02-25 12:20:23 编辑 ]
 
到第
 

高级模式

0/5000字

您确认要删除这条回帖吗?

提示

您是否确认将回复优先展示,扣除300积分?

您已被楼主屏蔽,不能回复该帖子