福田伽途体验
1 3 发布于 2018-10-05 01:19:07 只看楼主 热门标准
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福田伽途售后“很好”,说说我的体验吧,今年8月,买的伽途m6,到现在不到3个月,出了4次问题他们是怎样售后服务的。
     问题一,买车一个月遥控钥匙偶发性失灵,到延安的4S店,售后师傅一会儿说很常见,他开的伽途也是同样的问题,没什么大不了的。一会儿说可能是电池没电了,让他换个电池,却说电池属于损耗品,而且他们这儿没有电池,让我在外面自己买个电池换。我忍,自己换了电池。
     问题二,第二排座椅副驾驶后面的那个,扶手把下垂,让维修师傅看了说扶手坏了,得连座椅一起换,需要厂家发货,(购车十天,我给车座套新买的座套时就发现扶手问题,是看遥控钥匙那次一起售后的)一周后才能换,一周后如约换座椅,拆坏座椅时厂家发来的座椅就放在车旁边,发现椅子皮面上有几个黑点,黄豆大小,很显眼,用湿抹布擦不下来,师傅说一会用清洁剂一擦就好了,等了半小时座椅安装完成,师傅又说座椅面是仿皮的,用清洁剂擦的话,会把皮面的颜色也擦掉,把座椅套套上,看不见,可以正常使用。我忍,但心里憋屈,感觉给我按了个二手座椅。
     问题三,一个半月后,邻居见了我的车说,轮胎有点软,气压不够,需要打气,我是新手只是看着轮胎有点扁,第二天把车开到4s店,修车师傅说,他们打气的气压表坏了,这两天打不成,你到外面打,一个轮胎一块钱,四个都打才四五块,我把车开到前面,没问价钱就打了气,人家跟我要15元,还价后10元解决问题,谁让咱没问价就打气哪,我忍,不怪你们4s店。
      问题四,里程表显示跑了2600公里了,到新车保养的里程了(要求第一次保养2500--3000公里),昨天上高速拉了一次车,来回跑了一百多公里路,返回时,听到车有轻微的异响,以为是车玻璃的振动,看了一下仪表盘,没有异常报警,回家吃了顿饭,又开车到市内转了一圈,大概往返有十几里路程(小区--中心街)感觉异响比之前增大,返回途中机,油报警提示灯时亮时灭,今天早晨准备上班开车发现车下有油滴印,与雨点下在干燥的水泥路面上似的,有数十滴,打开引擎盖发现发动机的机油盖不见了,发动机四周和引擎盖内面溅满了机油,联系4S店及售后,答复有那么几条,1.发动机机油盖不在三包范围内。2.开车时应该检查一下这些东西是否松动。3.车现在缺机油,不能动了,你明天到伽途4S店(我今天坐公交上班,车停在小区了),自己买桶机油加进去,再临时给你配个机油盖,把车开到4S店检查一下,如果发动机没有问题,再去外面专业的维修店,把溅出来的机油清洗干净,机油两百多元,清洗费大约五六百元自己承担。这是电话沟通的,具体怎么解决明天去了才知道。
    我感慨了,我承认购车到现在两个半月了,我没有检查一次,我的伽途车的每一个螺丝,各个机油盖.玻璃水盖.刹车盖之类的,是我的错,
难道这些东东你们伽途出厂时也没检查吗?
难道伽途车是这样要求每一个购车客户的吗?
难道其它品牌汽车也是这样要求客户的吗?
难道这就是伽途一次次解决问题的方法?
我是新手开车不是修车师傅,如果有一天上高速时方向盘突然失灵了,伽途是不是会告诉我,开车时一定要检查一下转向螺丝,否则会出现大问题。这种情况我只在电视上见过,可惜电视镜头没有给那颗螺丝的特写,上学时没学到,考驾照时也没教。
难道这些螺丝坚持不到下次保养?

最后编辑于2018-10-05 01:40:07
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