本人于2016年11月16日在上海别克太平洋金沙江汽车销售服务有限公司购买一台别克君威小轿车，精心使用不到一年（2017年10月下旬，发现该车防冻液总是无故减少，而且发动机抖动也厉害，于是11月3日就近到湖北十堰别克绅协4S店进行故障修理当时经检查后更换了防动液水壶，后使用3天后，发现故障仍没有解决。11月10再次来到别克4S十堰绅协故障检修,后经4S店再次检修确定是发动机产品质量问题导致烧水，漏气，抖动。随后4S店向别克上海总部反映了问题但厂商只同意对发动机进行修理。对此处理结果我很不能接受，才买不到一年的新车，跑了才1万多公里，车子的心脏发动机就坏了，而且这完全是产品质量问题引起的，同时因质量问题还给我造成了极大经济、精神等损失，因此我强烈要求厂商给我更换发动机总成，并补尝我的相关经济精神损失。
    截至到目前（11月24日）车子一直放在4S店15天，厂家不管不问，每天N次联系客服总敷衍了事。上海通用公司太叫人失望无语。无语！！