3月7日晚8时许，东坡区公安分局太和派出所接新桥村村支书李某某报警称：在省道103线太和镇新桥村2组公路边上躺着一个人，不知道什么情况，需要救助。
接警后值班民警迅速赶往出事地点，发现躺在地上群众后，民警随即进行询问，但该群众不能言语，待细心察看未发现有外伤后，民警便将其扶上警车带回派出所作进一步核实。回所后，民警见其未戴口罩且神情愰惚，便立马递上热水，拿来口罩，待其神情稍作缓和，民警继续对其进行询问，但发现其确实有语言障碍，民警通过人像识别比对，核实到该走失群众名为李某某，男，55岁，仁寿县始建镇人，口吃，系当地“五保户”，家中无亲人。
鉴于此情况，值班民警将该名走失群众送往东坡区救助站，救助站值班人员告知疫情期间，送救人员必须到指定医院进行身体健康检测，民警又赶紧驱车前往眉山市中医院进行送检，待取得健康证明后民警又返回救助站办理交接，几经周折，待办完交接手续后已是次日凌晨零时许，民警奔赴岗位继续开展夜间值班工作。