一、交警不到位，理赔员又一定要事故说明书的

       我之前遇到过的情况就是理赔员认定一定要事故说明书才能进行理赔，但是交警却觉得事故太小，又在忙，所以就不过来，这种情况，要么直接让理赔员跟交警通话，要么就跟理赔员说明情况，大部分是会赔付的，还是不赔付就直接打总公司电话进行投诉。

       二、理赔员不到现场的。

       因为部分保险公司放假状态，然后人手少，又加上可能在一些偏僻地段发生的事故，就无法赶来，这时就让理赔员告诉你该如何操作，然后自行解决，大部分都是拍照给理赔员就可以了。

       三、双方责任纠缠不清 


       如果在这种情况下发生的小事故，尽量自己双方进行协商，不要动用交警。如果事故造成双方损失均在2000元以内的，双方保险齐全，都有事故责任的，建议理性分责，可以认双方各一半责任，走互碰自赔程序，原因如下：

       1.双方都有责任的情况下，无论怎样都会动用双方保险公司出险，五五责走互碰自赔，省去与对方保险公司的理赔流程。

       2.只要出险，无论是全责还是几成责任，第二年保费都是按次数变动，不按责任变动，所以互碰自赔是最简单的，减少不必要的麻烦。

       3.如果责任纠缠不清，肯定是双方都有违规驾驶的问题，那么非要开事故认定书的话，交警一定会对任何一处违章进行处罚并扣分，甚至在责任搞不清之前会一直扣车处理，那就不仅仅是出保险那么简单了。

       4.交警在春节长假期间也都很忙的，小事故可能根本没时间出理，如果一直在拉扯责任，交警是不会管的。