本人于2018年9月7日购入十代雅阁260精英版一台,2019年2月21日下午以50公里左右时速行驶中因躲避一条狗踩下刹车,在狗距离车子还有1米左右距离,没发生任何碰撞的情况下车子的行人保护机制工作,发动机盖弹起。
于第二日,2019年2月22日到重庆广本新亚4S店进行检查,当日并未给我检查结果。2月23日,4S店员工通过电话与我联系,表示厂家以保险杠有划痕为由,认定我车子发生碰撞,拒绝保修与索赔。我要求于厂家鉴定人员进行直接联系,4S店拒绝。在此期间多次拨打广本400电话,要求与厂家人员取得联系,但未得到任何回复。
2月25日,我在车质网上进行了产品质量问题投诉。
2月26日上午,广本厂家客服给我打来电话,一口咬定没有产品质量问题,依旧拒绝保修。我要求提供拒绝保修的文件说明和我发生碰撞的证据和鉴定结果,对方表示无法提供任何东西。我要求厂方工程师对我车子进行现场检查以及与我本人当面沟通都遭到了拒绝,仅凭4S店的几张照片和口头描述就认定我发生碰撞,拒绝保修,并无法提供任何证据和文件。
现在我认为这个是车子的设计缺陷和质量问题,并且以影响到我正常用车甚至驾驶安全,但广本厂家拒不承认,甚至拒绝保修。希望各位车友能帮我想想办法,并对雅阁这款车保留一个谨慎的态度。