我的车（撼路者）在4S店放了一个月了，期间一直试图与厂家相关负责人直接对话，但一直没有厂家人直接与我们沟通，只是让4S店的人传话，昨日厂家一姓李的人打电话给我说，厂家本着人文关怀才可以承担一半维修费用（不同意更换发动机总承），我就问他，请问什么是“人文关怀？”我一点都不能理解这层含义。之前问我要的维修发票原件我也都提供给厂家了，根据国家三包法消费者是有权利在别的地方进行保养的，4S店没有理由因为不在4S店做保养而拒绝理赔。这也就是可以理解为什么奔驰女车主讲道理无门，只能坐在引擎盖上哭诉......我们本想通过文明的方式与厂家对话，怎么就这么难呢？为什么一定要把好人逼成泼妇才能解决问题呢？

车辆故障说明

我2017年10月底在北京购买的撼路者豪华版，因为工作原因，4500公里在北京做了首保之后即开至新疆。因新疆地域辽阔，所在地没有4S店，距离最近的指定维修点也有600多公里，因此期间有3万公里没有在4S店做保养。
该车在4万3千公里左右的时候开始出现故障灯常亮的情况，而且刹车出现严重故障。早起没有刹车。在2018年10月左右开至乌鲁木齐，在位于乌鲁木齐市赛博特汽车城的新疆瑞福顺隆分店进行了检测。当时告知我是因为节气门上的一个传感器故障导致的。同时更换了机油（但这次换油记录并未在记录上做登记）。让我等待厂家配件。
后期故障灯一直常亮，我去往该4S店去过3次，每次都说是传感阀的问题。今年2月春节后去4S店维修的时候依然是告知我们传感器的问题。
今年3月，因为开至该4S店位于乌鲁木齐市头屯河区天恒基汽车城的总店进行维修时，告诉我车辆发生了严重的发动机问题，已经无法启动了。（我自己开过去的，因为要做装饰，所以车辆就放在4S店更换机油。结果第二天通知我车辆已经无法正常启动了）。既然已经无法启动了，我就同意了就地拆解发动机检查故障（拆解费6000元）。
拆解后发现凸轮轴已经严重磨损了。缸盖有一个轴套也已经断裂。因为尚在质保期内，我们要求更换整机。第一次协商，江铃厂家说只要我们提供正常的维修发票就可以。我们按照要求提供了全部的资料。结果又说我们提供的是假资料。后期又说让我们承担一半的费用。反反复复已经将近两个月的时间，至今仍为解决该问题。