关于云钥匙:
云钥匙:是北汽新能源EX系列车型的一款远程控制应用,可以远程控制车(也可以定时)辆的空调、充电、电池预加热(暂未开通该功能) 。
关于云钥匙的问题
云钥匙存在的问题:
1、停车断电之后不能远程控制、唤醒车辆、导致车辆失联。
2、因使用设备为2G设备,导致部分地区无法正常的获取信号,导致车辆失联。
3、车辆终端内的物联网卡版本过低,导致车联失联。
4、根本不知道有这个功能。
5、设备损坏。
再说说我的经历
相信大家买这款车的时候都不知道有这个功能,一般销售也不会主动说,保养时服务站也不会提! 可我就是一个较真儿的人,买车的时候我就知道有这个功能,夏天提前开空调爽,冬天提前开暖风也挺爽,可是事实总是很残酷! 这破云钥匙总是启动失败、唤醒失败就是不能用! 我就很烦,有这功能不能用简直是气人,我第一次打了400,可客服大兄弟告诉我说你的信号不好,我还真的信了。因为我停的地方还真的有点信号不好,可我就是搞通信网络的我把车开到了开阔地方,试了一下还是不行,我就又烦了MMPD。
提示一下,就是连接不上。总是启动失败!!!! 客服废物我就不再阐述了,总之又打了几次电话,结果还是一样。我决定自己研究:于是满车的搜索通信终端,最后在副驾驶座椅下面找到了,查了一下是武汉出的,发过去找他们工程师,工程师很耐心。交流了一下故障问题,总结是因为车辆停车以后盒子会自动睡眠,以至于通过平台发送的短信不能被正常接收。我觉得靠谱就按照他的方法试了下就是停车以后马上用软件控制车,成功率确实高了。但是问题还是没解决,可以说是无解。 最后我去了服务站,服务站师傅说我是第一个说这个问题的车主,我很震惊难道大家不用这个功能。 师傅开始说的和客服说的一样,就是信号不好,显然这个借口不能说服我这个搞通信的车主,于是就让我回去等。春节过了就是前不久,我就去服务站问怎么办,师傅说给我换张卡再试试,到这个时候我才想起终端的通信频段的问题。 我给大家解释一下,在我国快速发展的移动通信领域,已然世界前列,4G通信技术已经取代了2G\3G的老技术,我想到了车里这个终端用的是第几代的通信模式。一看才明白是2G网络GPRS通信,这意味着现在的很多2G设备都被拆了,没有信号是正常的,导致不能控制也是正常的。于是乎就和师傅沟通了一下,师傅和蓝谷的技术沟通了一下,推测可能是这个问题导致的。 结果就是师傅让我明天去服务站换4G终端,看看效果明天告诉大家。
解决办法更换4G终端设备
更换完成之后,试了几次,还没有不成功的时候!
写了这么多就是为了让大家都试一下,毕竟花了这个功能的钱,客户自己都不重视,不尝试,车企得不到反馈,这个功能就永远不会被用起来。
请买了车的车主都试试自己的云钥匙,不能用趁早维权……………<br/><br/>别删我帖子…………………要不SQJ
后续发现的一些问题解释
1、我在那换的?
我在服务站换的,只要是4S店都能换。
2、怎么判断有没有问题?
不能控制都有问题