11日晚，义乌站民警和往常一样在报警台值勤，一位女士过来寻求帮助称有位老奶奶在候车室哭，怕是遇到难事了。民警和女士一起来到候车室找到老奶奶，只见老奶奶一个人坐在候车室抹眼泪，原来老奶奶是准备回老家阜阳，本来买了晚上21点多的票，因为候车室没找对错过了又买了12号早上6点多的，人生地不熟，怕又找不到检票口回不去老家了。民警了解后安慰了老奶奶，让老奶奶放心，向老奶奶保证车票开检了一定送她上车。6点多，民警将老奶奶送到车门处，临上车，老奶奶用质朴的乡音向民警道谢，“谢谢你们警察同志啊！”