3月28日，彩北居民朱某报案称，停放在楼下的吉普车被划出一道长约3米的划痕。群众无小事，值班民警接到报警后立即对案发地开展视频侦查工作，经仔细观察，于案发的前一天23时40分许，一戴口罩的男子出现在民警的视线中，在视频中该男子对报案人的车辆存在划擦行为。民警随即根据该男子的行动轨迹调取沿途视频，最后该男子消失在一楼群之中，线索中断。
民警经过研究分析，该男子目标明确、行动迅速，应该对报案人存在报复心理，于是民警调整工作思路，让报案人仔细回忆近期是否与他人存在矛盾纠纷的情况，经报案人回忆，大约在半个月前，曾与一名摊贩因停车一事发生纠纷，但并不了解这名摊贩的个人情况，于是民警根据这条线索对嫌疑人消失地点周边开展摸排，发现秦某存在重大嫌疑。
彩北派出所民警立即前往秦某住处将秦某传唤至所内开展调查。一开始秦某拒不承认其划车的行为，民警据理力争，适时抛出证据，并开展思想教育工作，秦某终于低头认错，承认了因停车一事与报案人发生争执后，对报案人怀恨在心，于是产生了报复心理，一时冲动下将朱某的车刮花。至此，距接到报案仅仅五个小时。