17年6月买的手动版20到这个月已经两年六个月了，上个月发现打方向异响，然后十一月二十七号的样子到四S店检查，（在四S店等待一个半小时，检查两分钟）修理人员说方向机需要更换，由于四S店没有现货，说要等发货（大概一个星期）叫我回去等，我就回家了。然而在十一月三十号的那天上午四S店打来电话说厂家没有货，要等厂家有货了再发货过来，叫我等，也没有说大概要等多久，就挂了电话。后来我越想越不对，这要等到什么时候啊！于是我就打了北京汽车的电话（400 810 8100）反应了这个事情，对方说给我登记了信息会马上跟进这个事情，然后会给我回复。挂了电话我就又开始高兴的等待回复，于是又等了几天没有一个电话，没有一条短信，（是什么情况好歹说一声啊！）等到了12月5号我又打了电话给北京汽车（400 810 8100）又把这事说了一遍，然后他们说登记得有信息正在跟进让我等等会给我回复。今天12月9号了，我不知道还要等到什么时候，方向机打方向就响，又不敢开远了。大家帮忙出出主意。