11月11日，荆州交警三大队民警王新执勤中接到群众求助，称有一名老人在红门路迷路，需要帮助。接到求助后王新带领辅警黄俊迅速找到迷路老人。老人因记忆衰退，记不清自己的姓名，家人姓名和住址。王新一边安抚老人，一边用警务通手机的人脸识别系统确定了老人的身份，联系上老人的家属，知道了老人的住址。民警随后驾驶警车将迷路老人送至家中。民警在此提醒市民，请为独自出行的高龄老人准备好联系卡，以便发生意外情况时能尽快通知家属，遇到困难记得向警察求助。