毛病比二手车还多,4S店理直气壮不给换部件
1 24 发布于 2018-10-30 23:17:25 只看楼主 热门标准
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本人2018年6月底在广汽三菱第一店(番禺)提的祺智,回来一个月不到出现挂不进和车身异响两大问题,及时与4S店联系,对方回复挂档问题是普遍问题,到时三个月首保时系统升级就能解决,车身异响到时一并解决。10月1日,去4s店做了首保,售后服务人员称系统升级后挂档问题解决了,异响是因为后座椅没扣紧,所以问题都解决了,皆大欢喜。不想回去路上发现异响还在,没过两天挂档问题也再次出现,与售后联系,对方让本人找时间再过去检查。大概首保后一周或两周,本人有空时把车再次开过去,放了两天,售后称挂档问题他们电脑检测未发现问题,异响问题是B柱锁扣松动,已经解决。开回去没两天,上述两大问题还是阴魂不散,再次联系售后,还是让有空开回去检测。于是周三开去,放了三天,挂档问题还是没检查出来,异响问题又称得到解决,是副驾驶门出了问题,已经调整。这次开回去后,还是和之前一样,两大问题依然如故!只是异响位置在中控台和驾驶室门前端两处了。并且经其维修后,副驾驶门很难关上,右后轮胎扎了钉子。与售后再次联系,处理方式还是一样,让我开车过去和师傅一起试车,本人周六过去试车,售后称该师傅是该店技术主管,技术最好。试车后,师傅说异响是该车中控各按键卡扣间隙过大,出厂问题,无法维修。挂档问题可能是因为脚踩刹车比手挂档块导致,要不他们也找不出其他原因。挂档问题可以暂且听他们解释,等待时间验证。但异响问题成了不可解决的问题,后果该由谁付?售后小姑娘拿不定主意,本人让其把售后负责人电话给我,售后负责人在电话中称,让本人周一再开过来,他来解决。本人周一如约两车开至4s店,又把车放了几天(至今尚未取回),今该售后负责人微信至本人称,已经检测出来,是导航显示器下面的挡板下的卡扣间隙过大,有松动,但没法修复。他给出的方案一是用油涂一下,减轻异响声音,过几个月油干了再涂,如此反复,而且这种方法只能减轻没法消除。二是用胶水粘起来,异响问题能解决,但之后不能拆了。对于上述两种方案本人表示都难以接受。一辆新车,美其名曰合资品牌,比国产的GS4贵,质量却如此之差,出了问题还不能积极解决,本人提出合情合理的更换部件方案,他们公然拒绝,还理直气壮声称车子开段时间后这种异响不可避免!实在是厚颜无耻至极!试问其他的车都会这样,还是广汽三菱的车都是这种标准?我之前的车开了十几年都没出现异响。此外,他们维修过程中导致副驾驶门难关,轮胎扎了钉,连一句负责的话也没有。这样的品质,这样的服务态度,还有人敢买车吗?

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