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提车至今，经历了春夏秋冬，春节长途，国庆长途，也都是在安稳中度过，没有发生一点小擦小碰，作为15年的司机来说也是一种认可，没成想在停车排队缴费时倒车倒追了后车，让大灰的第一撞发生的怎么出其不意，可能是命中注定，也是老天在提醒我以后开车要注意再注意，小心再小心。

事故描述

我记得是5/26周日孩子们都要上兴趣班，小儿子在画画，大儿子在打篮球，我在商城里闲逛，看了一下时间快到中午了，我就想去旁边买点吃的，到了室外停车场启动我的大灰，直接向出品缴费口行驶，到了缴费口前面排了2辆车，第一辆通过后，后面一辆车前行但好像车牌没有扫到，就向后倒车，我等了一会前车还是没有识别到又开始向后倒，我为了让前车有更多的空间，我也向后倒车，当时脑海里也不知道在想什么，只听见“咣”的一声，不好，撞到后车了，真是不可能发生的事还是发生了，L8有倒车雷达，报警，影像非常全面，还是发生在了我这个老司机手上，真是惭愧，立马下车查看，后面是一辆比亚迪秦，我右后被擦伤，后车发动机盖有变形，马上打电话给理想售后，代为报保险，我打电话报警。

下车查看并拍照

就这样右后撞到了前车引擎部

大灰右侧擦伤，后面拆件有内伤

理赔过程

当时我就打电话报了警，大概过了10分钟，接到了交警的电话，现在科技也发达了，也不用来现场认定，直接通过网上视频进行责任认定书的认定，因为是我倒车撞到后车，只有双车所损，没有人伤，所以是我的全责，交警网上处理大厅视频连线进行拍照，双方证件照拍照，最后开出责任认定书双方网上签字，最后通过短信链接发放到双方的手里。

同时太平洋保险人员也来到了现场，服务态度是真好，说话也好听，“只要人没事，车子到时修好就行了”，听了心里很是舒服，也是同样拍照，登记，签字，完成。给太平洋保险定个赞。

网上直接发起的协议书1

网上直接发起的协议书1

责任认定书

责任认定完，同步叫了理想的售后服务点，因为昆山只有保养没有维修，只能选择苏州的维修店，故约了免费上门取送车服务，26号当天14点联络的理想售后，15：30就过来把车取走了，告知29号可以完成并送回（后面还提前一天完成，服务很棒），售后专员拉了一个群，拆件，定损，维修整个流程都发照片到群里让我知道，原本只以为后保只要喷漆，后面拆件后发现有裂的，需要更换后保，装饰板也有伤也要更换维修金额最终定损4900元。

期间维修专员将维修的整个过程及时告知我，至28号上午告知车辆当天就可以完成，下午15：00完成质检及360标定，并安排送车到我小区，最终17：50收到维修好的大灰，整个过程非常简单，没有让我操一点心。

理想免费取送车服务，专员到达我小区

理想免费取送车服务，车辆已送达售后服务中心

理想免费取送都是E代驾

大灰被骑走

后保素件，还需要喷漆打磨

后保喷漆完成

维修完成 的大灰受伤之屁屁，又焕然一新

费用清单

本次定损：4900元

后保险杠喷漆-含拆装：1350

更换配件：3550元

合计：4900元

维修专员发过来的定损单

维修内容和费用清单

换件清单和费用清单

经验总结：

1.倒车时一定要先查看可视图像，有电子后视镜的一定要设置好倒车时跳转，我就是没有仔细观察

2.有安全设置的，让报警调到短距，我开的是长距，所以平常经常会有报警声提醒，所以听习惯了人就麻木了，等真的有风险时可能也没有反应。

3.再好的配置也比不过仔细认真的心，无论是开车还是倒车一定要加倍小心 ，多观察多查看，确保没有任何问题后方可执行下一个动作

4.如果有发生碰撞，不要慌，先报警，再报保险公司，按照专员的步骤来处理事故。