自抛锚后,经过多日的交涉,厂家周二终于来了工程师收集我车辆数据,驱动电机控制器总成也到货了,期间售后换了几波人,售后工作都比较被动机械,几乎都是我们主动打电话问情况。
对于哈弗我想提几点处理要求,不够好的请大家评论区多给点建议:
1.确保维修后车辆是安全可正常使用,出具维修清单,质检报告,部件损坏原因等情况说明。
2.本次换件后,我方车辆的"三电"部件仍应该享受终身质保。
3.如厂家有对本次事件的相关更新部件或改进方案措施等,应及时告知车主,并对相关问题车辆及时召回,如实向社会公告。
4.我方保留本次事件的法律诉讼追究权利。
作为车主个人认为买一辆车要的是安全和省心,安全是排在重要位置的,核心部件在这么短时间出现问题,是不是同批次或生产线都有问题呢?截至今天中午为止,仍未有厂家技术代表正面告诉我,车辆限速抛锚的真实原因,为何会导致这样,不能是一句买东西都有好坏,手指头都有长短这种的笼统论调,站在安全角度这是一种轻视,安全不是一笔带过也不可随意捏造,安全是大写,我要的是承认错误的态度,解决问题的决心,对安全的执着,对车主人身安全的负责。
车还在4S,待续……