11月2日上午10点，两名群众在白马山铁路新村路边拦住一辆警车，市中分局网格驻巡8号车民警赶紧下车询问情况。原来，在白马山西路铁路新村8区，有人在家晕倒了，热心群众发现后赶忙拨打120求助，但因和120通话时没讲明白具体位置，导致耽误抢救时间，正在万分焦急时刻，碰到了巡逻途中的民警，于是赶紧拦车求助。
民警下车跟随群众到出租屋后，看到一男子躺在地上。据了解，该男子五十多岁，济南人，有心脏病史。民警一边拨打了120，详细说明了事发具体位置，一边对周围群众说明在不懂急救常识的情况下，不要随便施救和采取其他处理方式，避免对病人造成二次伤害。在等到120急救人员赶到后，民警协助急救人员小心将病人抬上救护车，将病人送到医院治疗。