2021年10月28日16时48分许，文山市公安局交警大队交通指挥中心接到一群众报称：“小孩病危，呼吸困难，现在从秀峰苑前往州人民医院城南院区，请求帮助联系医院”。指挥中心值班人员告知报警人要保持电话在线，并听从民警指挥路线行驶。
此时，该驾乘车辆湘MHC979号普通小型客车，驶往州人民医院的方向上恰逢放学高峰，指挥中心值班人员通过实时观察专业平台的视频监控及拥堵情况，选择最优最快线路为其指引行驶线路。最终在16点58分送到州人民医院城南院区及时救治。
一次“特殊”救援，不仅拉近了警民之间的和谐关系，也展现了文山交警“以人为本”地为民服务宗旨和积极主动为人民群众做好事、办实事的良好作风。