近年来，随着汽车售后维修服务重要性的上升，越来越多的厂商和经销商开始将目光转向售后环节，长期为用户提供良好的维修服务已成为当今车企竞争的重要内容之一。其中，服务维修人员专业技能及业务素质，直接关系到用户的满意度。

为提升服务队伍的专业技能，2019年6月至10月期间，福田拓陆者在全国范围内举办了“2018年拓陆者业务服务技能竞赛”，吸引了100多家经销商店的服务工作人员参与。最终，来自重庆市九龙坡区玉华汽车维修中心的张冲、讷河博龙的闫树廷、昆明信和义的胡朝金、大成众信的韩立虎、十堰福全的唐志剑从中脱颖而出，成为各自参赛区域的冠军得主，展现了一线服务人员的风采。

据悉，比赛按照“实操为主、理论为辅”的原则进行，分为理论笔试、实操技能两部分，理论知识成绩占比40%，主要围绕福田康明斯发动机结构特点、故障诊断方法、电控基础知识、国五后处理知识、诊断仪器使用及规范作业等方面出题；实操技能成绩占比60%，主要根据故障码或者故障现象查找故障原因并排除故障。如果选手的总成绩相同，则以实操技能成绩的高低确定排名。福田拓陆者希望借此提高维修服务工作人员对车辆故障解决的能力，同时培养服务人员的服务态度。

目前，福田拓陆者针对服务一体4S店、特约维修站、大客户自保站等服务网络的服务工作人员进行了等级认证，包括初、中、高级维修技师维修资格认证，服务顾问资格认证等。技能大赛汇聚英才，以赛代练，将不断提升服务站工作人员的服务技能，便于为用户输送并创造全新价值，以实力全程关爱用户、确保用户一路无忧。

本次大赛综合考察选手对拓陆者新产品、新技术及重点产品维修水平的掌握及故障诊断与排除能力，通过赛事认证，培养国五标准维修精英，为国家推行国五排放的法律法规保驾护航。通过组织大赛，福田拓陆者希望发掘体系内优秀的维修技术工作人员，得到认证的还将被纳入“拓陆者服务专家技术团队”，并通过他们以点带面快速、有效地带动周边区域服务水平，从而更好地提升用户对拓陆者服务的满意度。

作为中国皮卡行业的知名品牌，福田拓陆者始终“以客户为中心”追求创新发展，以领先行业的姿态引领服务潮流。随着用户对技术服务专业程度越来越高、服务内容越来越复杂的新形势下，福田拓陆者的服务技能大赛也被注入新的发展内涵。