东风俊风E11K冬天低温（-5度左右）无法充电，已经是第二次出现该故障了，上个月一天早上气温在-5度左右室外，出现插上充电枪正常跳转，到充电绿灯以后，3秒左右，车辆传出继电器的卡塔声音，充电器马上转为满电状态，车内仪表提示：充电故障，电流为零；过了几天准备去修，又好了，可以充电了，今天又出现插枪不充电的现象，查看仪表电池显示，电池最低温度-3度，下午再试，显示-1度，依然不能充电，不连充电枪，电池最低温度是白色字体，连上充电器，出现充电故障，显示的最低温度数是红色，求解？