对于车主来说,在规定时间段内把爱车送到娘家4S店或外边店进行保养维护检查是必不可少的,只有你对爱车好了,善待她,爱惜她,让她保持良好状态,她也才会更好地回报于你,为你提供更好服务。
陀螺我平时用车频率不高,再加上受新冠疫情影响,行驶里程公里数就更少啦,半年时间才2500公里。但是已经又到了保养手册规定的6个月时间。算下来已是第八次给爱车进行保养,当然这次也是一如既往的选择去4S店保养。原因很简单,图的就是4S店技术专业,车主用车放心。
作为那时勇当小白鼠者,博越的第一批车主,前面就说过我用车频率不高,放在车友会里,虽然我的用车时间最长,但是公里数却排在倒数的几位。4年2整月时间,行驶里程才36000公里。很多车友戏谑我说,车是买来拿来放拿来看的,哈哈。
因为开店平时比较忙,保养也只能在周六日或节假日做,提前二天在官方微信公众号上预约好时间,按约定时间准时抵达4S店,在等待了些许时间后即被排上位,进行保养。八保做的项目有点多,在常规的保养项目更换机油、机滤,空滤等外,还需要更换防冻液、刹车油、变速箱油、轮胎换位动平衡等,整个用时二小时左右。保养中二位师傅动作娴熟,配合默契。售前接待彬彬有礼,百问不厌,谢谢你们啦。
在此,说下我这次保养的几点感受与建议:
1、很蛋.疼,很糟心的是,我的爱车才4年2整月时间,行驶也才36000公里的车,变速箱也发现渗油啦!渗油啦!渗油啦!之前有车友或论坛中反映,昨天我是亲历者,真正才有感同身受。上午我也特意翻出保养手册看,对,自动变速箱是三年6万公里质保(先到者为准)。但是,我想说的是:一个品牌,如果产品配件的生命周期只仅限于三包时间规定内,之外就将完全排除出之外,这么短暂的生命力。试想,才过质保一年多且还是仅仅行驶了这么点公里就出现此类问题,而且我的驾驶习惯或是爱护保养程度自认为都没问题。无论这事待半月观察后,最后结果是严重抑或还是微小。我的情感上是不接受,不认可,对车辆也会有新认知。
2、昨天发现变速箱渗油后,师傅还是给我更换了新变速箱油,然后将箱体擦试干净,说使用一段时间再过来观察决定处理方式,而非是先暂缓更换新变速箱油,将渗油处擦试干净,先再用车观察一段时间,待渗油处理完好后再行更换新变速箱油,二者哪个更妥当值得商榷。
3、厂家推出的预约服务,基于是方便万千车主。但是关于时间锁定说就只延等十五分钟,且事前也没个问候电话,询问你啥时间到,如果你在这之后到了,就要排到最后这种一刀切方式,我不太荀同,做为服务业来说,觉的这样不甚人性化,我想以后是否可借鉴医院叫号模式过了延几位或是其他更易认可方式。这次就有车友,仅迟了二十分钟,但是却要排最后等几小时实在是吃不落,只能回家待下次再来,要知道人家可是单程十六+公里的路程,你这样一刀切毫无变通的处理方式,预约还有什么意义存在。
4、保养时,千万不要一交钥匙,就进休息室了事,还是要趁这难得的机会,近距离好好观察了解一下自己的爱车状况,底盘有无磕碰,液位有否渗漏,紧固件有没松动等。也可以借机向师傅咨询你用车的问号,正确的用车,简单故障排除法……。反正我是喜欢全程跟着,边保边聊,一是用车更安心;二是对爱车状况了解的更透;三也是涨知识好时机。
高销量更要有高质量,优口碑更要将细节做至完美来。行百里者半九十;百尺竿头,更进一步,希望吉利莫负万千车主信任,造老百姓买得起的好车,更要是老百姓用着安心省心的好车。吉利加油,博越加油!
后 续
保养时发现变速箱有渗油这事,作为车主的我,心里一直忐忑不安,七上八下。当时师傅是将油渍位置清洗干净,叫我过一周后再来检查。在这,要表扬下4S店的服务,第五天与第九天时高站长二次打我电话,提醒我过去检查,让我很感动。因为家里这几天很忙,抽不出时间过去,抱歉推迟啦。
今天(7月8日中午)终于有空闲时间,立马再“杀”到4S店,从保养到今天已过12天,行驶357.1公里。经师傅检查,几乎没有新油渍产生,可能是虚惊一场,师傅的判断(专业术语,表述或有偏差):一、可能上次保养加机油时有漏出,在变速箱体这个最低位聚集,时间久加泥沙产生了这渗漏印迹。二、发动机产生的油气飘落到这位置聚集产生。三、过一千公里或一月时间再开过去检查。
一辆车,几万个零部件组成,出现故障正常,车主当心的就是推诿扯皮,置之不理。以我的经历来看,吉利的服务还是很赞的,切实感受到关爱在细微处,及时跟进,善始善终,一管到底。对此处理我满意,但愿一月后还是虚惊一场。最终结果,帖子里再来和大家分享。