4月18日上午9时许，王岗派出所接到辖区管家村闫某求助申请，其因患有疾病，在外出治病时不慎将身份证丢失，目前急需用身份证件办理医疗报销，但今天又恰逢星期天，如不能在规定时间内完成审核，将影响医疗报销。了解到这一特殊情况后，为保障闫某能顺利进行报销，王岗派出所民警当即表示加班为其服务，加急为其办理身份证。听到民警的答复后，闫某甚是感激，在采集信息过程中，由于行动不便且紧张，以至于几次采集的信息都无效，为确保采集信息准确，民警耐心指导闫某操作，几经周折，终于采集到符合标准的信息。

工作完成后，民警告诉闫某，待身份证件办理好后，将在第一时间送到老人手中。看到暖心服务的民警，闫某激动地紧紧握着民警的手再三感谢民警的暖心服务。