12月26日17时21分，南阳市公安局溧河分局值班民警接辖区群众报警：在卧龙大桥南头，发现一名迷路老人。接报后，值班民警张俊臣、闫书明迅速赶赴现场救助。由于老人年过九旬，神智时好时坏，相关情况无法清楚表达。天气冷冽，为避风寒，民警先将老人搀扶车内，后来又将其安置到大队值班室内。民警一边耐心和其沟通安抚其情绪，一边请老人掏出衣服口袋里的物品，看能否发现其它信息。经过一个多小时的努力，也无法确定老人的身份信息。当晚21时，值班民警把老太太送往南阳市救助站救助，民警建议辖区居民，家有老人可以在身上挂上手牌或者在衣服上留下相关身份信息，以便老人走失后，能让好心人或者警方尽快发现和联系到家人，避免发生老人走失联系不到家人的情况。