一周之前刚提的EU7新车，铁牌还没上，没高兴两天，就发现方向盘出现异响。

具体就是方向盘转动到特定位置时，就出现胶皮摩擦金属或者胶皮互相摩擦的那种吱吱声，同时方向盘操作手感显得皱、涩，很像是加工精度的问题。

到4S店检测，证实了质量问题，发现问题是在助力电机的部位，建议处理方式是转轴整体更换。 但这个配件需要向厂家申请。 
不巧的是，现在临近春节，厂家反应缓慢，据4S店称，维修申请好几天了都没人审批。

像方向盘这种核心控制部件出现质量问题，我也不敢把车往远的地方开啊，真要是把方向盘刹死了那还了得。

今天我通过北汽智慧管家APP向客服反应，问新车出现这种质量问题，又不能及时解决，难道不予补偿。
客服竟只当做是对4S店的投诉处理，电话打了一圈，还是让4S店来”说明情况“。

情况太清晰了，就是新车自带质量问题，难以及时维修，也没有合理补偿。
这些其实和4S店没啥关系，非要说投诉，投诉的也是你北汽。

现在的国产车，天天说什么人工智能，什么自动驾驶，整天想着搞个大新闻，自己的品控和售后却是晾在一边，舍本求末，实在是让人寒心。

就这还想着和特斯拉同台竞争，人家还没动窝呢，您自己脚底下就拌蒜。