防控疫情期间，多地交通封锁，部分卡友用车也受到了影响。3月2日这天，江淮皮卡泸州三益服务站接到客户请求救援的电话：“我的车子行驶无力，速度仅能提到二十多码。”通过电话沟通了解故障现象后，工作人员心里有了数：是涡轮增压器出了故障。


考虑到客户距离服务站213公里，无法现场检测。为了确认故障，服务站工作人员立刻致电厂家请求远程技术支持，经过故障分析后确定是涡轮增压器出了问题，且需要立即更换备件。但服务站库存告急，眼下物流尚未完全恢复，调取备件至少需要三天。“救援用户要紧！咱们可以申请先从新车上拆备件。”在申请通过后，工作人员便立即动身为用户上门维修。


山路崎岖难行，四个小时后，江淮皮卡服务站的工作人员终于到达现场。经过现场检查，发现是涡轮增压器VGT插头处烧蚀，工作人员立刻换上备件，车辆又可以正常行驶了。“现在疫情这么紧张，你们开了这么远的路给我修车，我真是太感动了！”用户说完，转身从驾驶室内拿出了一面事先准备好的锦旗表示感谢，并将工作人员修车的照片发到了朋友圈。


疫情防控期间，江淮轻卡启动服务战“疫”，2020年3月31日前，为疫情服务的所有江淮轻卡、皮卡用户享受全程免费维修服务；为疫情服务的所有品牌轻卡用户享受7*24小时免费外出救援及预约上门维保服务；所有疫情期间质保到期的江淮轻卡、皮卡用户可享受6个月延后维保服务。防控疫情，江淮轻卡是最坚实的后盾！