2021年5月27日20时43分，惠阳区公安分局新圩派出所接到群众报警称：在新圩市场有位老人迷路，请求帮助。
接到报警后，新圩派出所民警张伟新立即赶往现场。结果发现老人在现场并不能清楚回答民警的问题，民警看老人的情况，出于担心老人安危考虑，选择带着老人回派出所，并且准备了饭菜给老人，让老人填饱肚子。
同时通过智慧警务查询老人的相关信息，通过比对，查询到其身份信息，确定该老人姓孙，随后联系其女婿过来接回老人。
?闻讯赶来的女婿接到丈母娘，对民警表达了真挚的感谢，从老人女婿口中得知，原来老人家患有阿兹海默症，经常会离家出走到附近，并保证以后会注意老人的行程，给予更多了关注，防止老人走失。