长安ev460的一次售后经历
1 5 发布于 2019-10-05 16:57:57 只看楼主 热门标准
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车出了个小毛病,前面的直流充电盖打不开了,新车就遇上这样的毛病,只能自认运气了,我在重庆鲁渝盈购的车,就习惯性的开去这里进行维修。
师傅还是很热情,不过告诉我没件,需要去同一老板的另一店去处理,还热情的带了路,
修理很顺利,期间还帮我升了级,并告诉我近万公里了,可以二保了,想想鲁渝盈在网友群里宣传二保5000公里,三保7000公里,也没多想,就点头同意。车很快修完,单子也来了,直流充电盖要交费,我很吃惊,要收费?不是在保修期内吗,给我的解释很特别,这个件质量很好,正常情况下不会损坏,损坏了就是人为的。我平时就是车里按一下,车购来用了就不超过10次,就人为按坏了?4S说厂里就是这么规定的,我也不想为难别人照章办事,有空了再找厂家了。交钱发现还有保养的钱,才问,对了,你们给我的车做养啊,回答我,升级就是作保养。我的首保在重庆万友做的,作了很多项检查,填了很多检查数据。这里就升级算保养?不保养难道就不升级?不过都这样了,大过节的,也不想为难别人,交钱走人了。回家途中,才发现车窗前贴了张下次保养提示,下次保养5000公里内,时间5个月内。总觉得不对了,鲁渝盈网友群宣传的7000公里怎么变5000公里了?
想了又想,我打了长安4S电话,就以上问题进行了咨询,长安售后的回答是零件是不是属于保修,以4S的鉴定为准(我的比亚迪车有拿不准的会上报申请,可能厂家不同,售后政策不同),4S店的解释有问题,将转告4S店进行调查处理,但到现在我也没有接到调查处理结果,也许大家都在过节吧。关于保养就是升级的说法,长安售后没有正面回答,说了同样转告处理的话,对于保养,给了明确说法,除了首保,是1万公里和一年内。这个保养差别就大了,本来一次保养的钱,我要着两次,还可能是三次。
说实话,长安这样的售后服务,真心不能算满意。

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