本人17年买的海马S5到现在已经有2年时间了，刚刚买了新车杂物箱是坏的，说过几天给我换个新的  我说要的不就是个杂物箱嘛没什么，第二天我开车是竟然打方向有咔咔的异响，我4s店检查了3次才给我检查出是方向机有问题，最后把方向机换了解决问题，可是开了不到一年，前面两个减震器有异响，我已经去4次4s店都给我说的是没得问题可是我想问的是新车为什么没有，前两天我跑完高速下来第二天开车是上了60码以上跟开轰炸机一样，我在次去他们4s店说这个异响，我和他们的维修技师试完车 ，他们的维修技师说是轮胎的噪音，他们的维修技师从其他车上拆下4个轮胎装在我车上试车结果还是有那个声音，最后说是左前轴承坏了导致方向，可是他们的保修员说这个声音还小索赔不到叫我在开几天，我开上60码以上都跟开轰炸机一个声音了索赔员说还是索赔不到，我把车开回家后给他们厂家说了这个情况，厂家说他们和4s店联系，24小时内和我联系，现在都已经3天了厂家和4s店都没有和我联系怎么处理这个事情，大家说我这个车还怎么开  开60码以下我还不如骑电动车，大家说我是不是该打12315来处理这个问题。