2020年1月20日23时左右，山西高速交警五支队五大队指挥中心接到警情，神舟收费站内广场有一辆大货车轮胎起火燃烧，火势较大，需要救援。值班民警迅速通知消防、路政部门，同时汇报大队值班领导组织人员前往救助，从窗外看去，一辆大货车停靠在近百米外的收费站下行匝道处，火光冲天，后方车辆拥堵严重。

由于事发突然，很多民警和收费站工作人员只是简单穿了防寒大衣就冲出单位，手中却依然没忘记提着灭火器，有的民警甚至用脸盆端着水奔赴“火场”。为防止后方车辆拥堵导致交通事故，民警迅速组织分流疏导，指挥后方车辆绕行其他收费站，同时也防止车辆燃烧剧烈时影响过往车辆司乘人员安全。在等待消防部门赶来的过程中，车辆起火的轮胎部位甚至一度发生爆燃，民警们使用灭火器进行前期处置，甚至端着满盆的水来回折返，对可能被大火引燃部位进行提前降温、隔离，尽力去阻止火情的蔓延，甚至一旁的大货车驾驶员都一再提醒民警要注意安全，在消防部门赶来后，火势得到有效控制后被成功扑灭，参与救援的民警和收费站工作人员才终于放下心来。

经民警询问，这辆大货车突然起火的是因为车辆刹车故障导致“抱死”，路面行驶过程中摩擦导致温度急剧升高，驾驶员发现异常后为防止路面停车发生意外，驶入收费站广场时就发现挂车后轮部位起火，灭火过程中才发现火势难以控制，随后收费站工作人员报警求助，最终，通过消防部门的及时处置和救援人员的奋力协作，着火车辆所载货物并未受损，经济损失被降至最低。